Julgue o item, referentes ao ciclo PDCA. A etapa plan é resp...

Gabarito: C - Correto

O ciclo PDCA, sigla para Plan-Do-Check-Act (Planejar-Executar-Verificar-Agir), é uma ferramenta de gestão da qualidade que tem como objetivo promover a melhoria contínua de processos e produtos. A etapa Plan (Planejar), a qual a questão se refere, consiste em identificar um problema ou uma oportunidade de melhoria, observar detalhadamente a situação, analisar as causas ou fatores envolvidos e, a partir disso, elaborar um plano de ação para tratar o problema ou capitalizar a oportunidade.

Essa etapa é fundamental porque estabelece as bases para que as ações sejam eficazes e alinhadas com os objetivos propostos. Ela requer uma abordagem analítica e o uso de ferramentas como diagramas de causa e efeito, coleta de dados e definição de indicadores, com o intuito de desenvolver uma compreensão profunda do que está sendo tratado. Após a etapa de Planejar, o ciclo segue para a etapa de Executar (Do), onde o plano é colocado em prática.

Portanto, a afirmação de que a etapa Plan é responsável pela identificação do problema, por sua observação, por sua análise e pela elaboração de um plano de ação está correta, o que justifica a alternativa C como a correta. O conhecimento do ciclo PDCA é um conceito essencial em Gestão da Qualidade para qualquer profissional que deseje implementar melhorias contínuas em processos organizacionais.

Ciclo PDCA 

O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, seu maior divulgador, é uma ferramenta importante para promover a melhoria. 

O PDCA visa a melhoria contínua. É um método muito utilizado: 

Plan (planejar) 

Do (Executar) 

Check (verificar) 

Act (Agir Corretivamente) 

1ª Fase – Planejar: Definição de metas e objetivos para determinada atividade. Representa perguntas como: O que fazer? Como faremos para atingir essa meta? 

2ª Fase – Executar: Executa-se o que foi planejado. Para executar, normalmente, é necessário educar e treinar as pessoas antes que elas comecem a executar efetivamente as ações planejadas. Logo o treinamento e a educação também fazem parte dessa fase. 

3ª Fase – Verificar/Controlar: Controle que ocorre para comparar se os resultados que estão sendo alcançados estão de acordo com as metas e métodos estabelecidos no planejamento. 

4ª Fase – Agir corretivamente: Ação corretiva para os desvios identificados na fase de verificação. Esse ciclo promove a retroalimentação, ou seja, a ação corretiva visa qualificar o próximo ciclo. 

Fonte: Apostila Administração Geral e Pública

Professor: José Welsey

Identificação do problema e observação nao seria no "controle"?

Identificação do problema = Act

Sua observação e por sua análise = Check

Pela elaboração de um plano de ação = Plan