“Ferramenta que tem como foco central definir metas e result...

A alternativa correta é a B - contratualização de resultados.

A questão aborda um conceito muito relevante na área de Gestão da Qualidade e Administração Pública, que é a contratualização de resultados. Este conceito está relacionado com a modernização da gestão pública, onde se busca maior eficiência e eficácia na prestação de serviços. A contratualização implica o estabelecimento de objetivos claros e mensuráveis que devem ser alcançados por uma organização ou setor, com a promessa de que, se as metas forem atingidas, haverá certas flexibilidades gerenciais concedidas, como maior autonomia ou recursos.

Para resolver uma questão como essa, é necessário conhecer as diferentes ferramentas e conceitos de gestão. Vamos entender o motivo de as demais alternativas não serem adequadas:

• Pluralismo institucional (Alternativa A) refere-se a um sistema em que múltiplas organizações ou grupos têm poder e influência, mas não está relacionado diretamente à definição de metas e resultados em troca de flexibilidades gerenciais.
• Horizontalização (Alternativa C) é um conceito que diz respeito à redução de níveis hierárquicos dentro de uma organização para promover uma maior colaboração e comunicação, não se encaixa no contexto de definir metas em troca de flexibilidade.
• Redes interorganizacionais (Alternativa D) descrevem um conjunto de organizações independentes que trabalham em conjunto para alcançar objetivos comuns. Embora possa envolver a definição de objetivos compartilhados, não foca especificamente na troca de resultados por flexibilidade de gestão.

Portanto, a contratualização de resultados é a abordagem correta, pois ela cria um vínculo entre a administração pública e as unidades administrativas ou organizações, definindo metas a serem atingidas e, em contrapartida, oferecendo maior liberdade na gestão para que tais metas sejam alcançadas. Este modelo enfatiza a responsabilização e a busca por resultados, sendo uma prática cada vez mais utilizada para melhorar a eficiência dos serviços públicos.

A contratualização de resultados é uma ferramenta que tem como foco central definir metas e resultados a priori em troca da concessão de algumas flexibilidades de gestão, que facilitaria o atingimento das metas acordadas.

Fonte:PEDROSA, A.C.O ; MAGDALENA,P.C. Contratualização de Resultados: Uma Ideia, Vários Caminho. XXXV Encontro ANPAD. 2011. Disponível: < >

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