São três dos principais livros da ITIL V3, apenas:

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Q271762

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Segurança |

Q271762 Governança de TI

estratégia de serviço, melhoria de serviço continuada e transição de serviços.

plano de serviço, gerenciamento de catálogo de serviço e desenho de serviço.

gerenciamento de catálogo de serviço, plano de serviço e portfólio de serviços.

ciclo de vida de serviço, operação de serviço e portfólio de serviço.

operação de serviço, portfólio de serviço e desenho de serviço.

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