São três dos principais livros da ITIL V3, apenas:

Questões de assuntos semelhantes

• O ITIL, versão 3, representa o ciclo de vida de serviços de acordo com a seguinte figura: As áreas demarcadas com I e V representam,...
• Julgue o item subsecutivo, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.A transição de serviço contém processo específico responsável por...
• Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.No ITIL, a proteção dos aspectos essenciais de segurança da informação,...
• Julgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI. De acordo com o ITIL v4,...
• ITIL e COBIT representam os conjuntos de boas práticas relacionadas ao gerenciamento de TI. A respeito dos conceitos e das diferenças entre...