Leia as afirmativas a seguir: I. De acordo com a Constitui...
I. De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, são bens da União as terras tradicionalmente ocupadas pelos índios. II. O atendimento ao público é referenciado de diversas formas e, na maioria das vezes, com predicativos que sinalizam uma porta para o sucesso, uma característica pessoal e, quase sempre, uma chance de fazer melhor.
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A questão exige conhecimento acerca da organização do Estado, em especial no que tange aos bens da União, além de conhecimento acerca de técnicas de atendimento ao público. Analisemos as assertivas:
Assertiva I: está correta. Conforme art. 20. São bens da União: [...] XI - as terras tradicionalmente ocupadas pelos índios.
Assertiva II: está correta. Conforme Souza Júnior (2015), o atendimento ao público é referenciado de diversas formas e, na maioria das vezes, com predicativos que sinalizam uma porta para o sucesso, uma marca, uma característica pessoal e, quase sempre, uma chance de fazer melhor. Isso se deve ao fato de que no atendimento é possível exercitar a comunicação e suas diversas possibilidades de proporcionar satisfação de quem atende e de quem é atendido.
Portanto, as duas afirmativas são verdadeiras.
Gabarito do professor: letra a.
Referências:
SOUZA JÚNIOR, Jaime Cavalcanti de. Técnicas de Atendimento ao Público. 2015.
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