A estrutura organizacional orientada pelo modelo de gestão p...

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Q369553
Administração Geral Gestão de processos ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE - 2014 - Polícia Federal - Agente Administrativo |
Q369553 Administração Geral
Acerca da gestão de processos e de contratos, julgue os itens subsecutivos.

A estrutura organizacional orientada pelo modelo de gestão por processo favorece a obtenção de maior eficácia organizacional na entrega de produtos e na prestação de serviços aos clientes.
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CERTA, JUSTIFICATIVA – As empresas estão procurando organizar–se por processos para maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço, melhor adaptação à mudança, melhor integração de seus esforços e maior capacidade de aprendizado.

http://www.cespe.unb.br/concursos/DPF_13_ADMINISTRATIVO/arquivos/DPF14_009_01.pdf

Você perceberá uma modificação deste agrupamento organizacional quando comprar um hamburguer em um restaurante de serviço rápido. Note que algumas pessoas estão assando a carne, outras estão fritando as batatas, e outras preparando a bebida. Usualmente há um anotador de pedidos que também recebe o pagamento e compõe o pedido.
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Departamentalizacao.pdf
A gestão por processos implica uma ênfase em "como" o produto ou serviço é feito, ao contrário do foco no "que" é feito, característica das organizações tradicionais.



A gestão por processos foca otimizar as atividades/tarefas.

Não deveria ser eficiência?

 A própria CESPE diferencia e eficácia de eficiência.

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