Julgue o item que se segue.O processo de transformar os dese...

Alternativa correta: C - certo

O Quality Function Deployment (QFD) é uma ferramenta de gestão da qualidade muito utilizada para traduzir as necessidades e os desejos dos clientes em requisitos técnicos específicos durante o desenvolvimento de um produto ou serviço. Este método permite que as empresas identifiquem as expectativas dos clientes e as convertam em características e especificações que podem ser mensuradas e atendidas durante a fase de produção.

O processo de QFD começa com a coleta das necessidades dos clientes, também conhecidas como voz do cliente (Voice of the Customer - VOC), que são então analisadas e transformadas em objetivos de design ou metas de qualidade. Estes objetivos são detalhados e priorizados em matrizes chamadas de "Casa da Qualidade". A Casa da Qualidade é uma das principais ferramentas dentro do QFD e ela facilita a visualização da relação entre o que o cliente deseja e como a empresa irá atender a essas demandas através das características do produto ou serviço.

A técnica do QFD garante que o foco no cliente seja mantido ao longo de todo o processo de desenvolvimento do produto, desde a concepção até a produção, reduzindo os riscos de desalinhamento entre o que é produzido e o que é efetivamente valorizado pelo cliente. Por essa razão, podemos afirmar que a descrição dada na afirmativa está correta, pois reflete adequadamente a função do QFD no processo de desenvolvimento de produtos e serviços.

essa banca é bem simples em sua linguagem. Very good!!