Rita trabalha no hospital escola da universidade há três ano...

A alternativa correta é a B - Ordenação.

O enunciado da questão descreve uma situação em que uma servidora, Rita, foi convocada para melhorar o ambiente administrativo de um hospital-escola utilizando os princípios da Gestão da Qualidade, especificamente o método 5S. Vamos entender melhor esse método para justificar a resposta.

O 5S é uma metodologia de gestão japonesa que visa a organização e a melhoria do ambiente de trabalho, garantindo mais produtividade e bem-estar. O termo 5S é derivado de cinco palavras japonesas que começam com a letra 'S':

• Seiri (Senso de Utilização): Refere-se à eliminação de itens desnecessários do ambiente de trabalho. É o primeiro passo, que consiste na triagem e descarte do que não é mais necessário.
• Seiton (Senso de Ordenação): Após eliminar o desnecessário, o próximo passo é organizar o que resta. Isso significa colocar cada coisa em seu devido lugar para facilitar o acesso e a utilização.
• Seiso (Senso de Limpeza): Consiste na limpeza do local de trabalho, garantindo que tudo esteja em ordem e limpo para evitar acidentes e melhorar a eficiência.
• Seiketsu (Senso de Padronização): Trata-se de manter os padrões de organização e limpeza, criando normas e rotinas para que o ambiente se mantenha em boas condições.
• Shitsuke (Senso de Disciplina): Refere-se à criação de uma cultura de autodisciplina, onde todos os colaboradores seguem as normas e mantêm o ambiente de trabalho organizado e limpo.

No contexto apresentado, Rita já realizou o Seiri, que é o descarte de materiais inservíveis. O próximo passo lógico no método 5S é o Seiton, que envolve a organização dos itens restantes de maneira eficiente.

Por isso, a alternativa correta é B - Ordenação, pois condiz com o segundo passo do método 5S, que é organizar os itens para facilitar o acesso e uso, melhorando assim o ambiente de trabalho.

Espero que essa explicação tenha esclarecido o tema. Caso tenha mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

Gabarito B

Descarta > Ordena > Limpa > Higiene > Auto Disciplina.

Outra forma de decorar, caso a questão seja ainda mais exigente e cobre os nomes em japonês:

O siri (Seiri) sentou (Seiton) no sensor (Seiso).

Cê quer (Seiktsu) o shitzu (Shitsuke).

+

(U.O.L P.D)

=

Agora junta tudo pela ordem.

Seiri = Utilização

Seiton = Ordenação

Seiso = Limpeza

Seiktsu = Padronização ou Higiene

Shitsuke = Disciplina (ou auto disciplina)

Conforme define Carpinetti (2012) o programa 5S “é um conjunto de conceitos e práticas que tem por objetivos principais a organização e racionalização do ambiente de trabalho.Difundido na língua inglesa como House Keeping o programa 5S surgiu no Japão na década de 50 como um programa de controle da qualidade total japonês. Adiante o autor enfatiza que a implementação do 5S É FEITA PASSO A PASSO, OU MELHOR DIZENDO “S” POR “S” CONFORME APRESENTADO A SEGUIR: 1-Seiri (UTILIZAÇÃO/SELEÇÃO)- eliminação de objetos e informações desnecessárias, existentes no local. Selecionar o que é importante e DESCARTAR o resto; 2-Seiton(ORDENAÇÃO); 3-Seiso(limpeza); 4-Seiketsu (saúde); 5-Shitsuke(autodisciplina); O enunciado enfatiza(....)APÓS O DESCARTE(....) Em face da argumentação apresentada, a Comissão indefere o recurso e ratifica o gabarito oficial. 

A questão pede que tenhamos conhecimentos sobre a ferramenta denominada 5S. Neste caso, devemos saber qual é a o senso posterior ao de descarte, segundo a situação narrada.

A metodologia 5S é voltada para a mudança no local de trabalho através do fortalecimento de valores, crenças e práticas capazes de melhorar saúde, segurança e produtividade por meio do cuidado com o seu ambiente de trabalho, aí entram os 5S, que significam:

• Seiri: senso de utilização/descarte; envolve organização para evitar perda de tempo.

• Seiton: senso de ordenação; significa ter um local adequado para cada documento.

• Seiso: senso de limpeza; envolve a manter o ambiente devidamente limpo.

• Seiketsu: senso de saúde/higiene; trata-se de um senso individual de higiene que contribui para a melhoria do ambiente de trabalho.

• Shitsuke: senso de autodisciplina/manutenção; envolve realizar tudo o que for necessário, como habitual.

Com base nas definições acima, concluímos que a alternativa "B" é a correta. Após o descarte vem a ordenação.

GABARITO: B