Com relação à classificação dos indicadores de gestão, cons...
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Ano: 2011
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Prova:
FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Psicologia |
Q111968
Administração Geral
Com relação à classificação dos indicadores de gestão, considere as afirmativas abaixo.
I. Indicadores de produtividade permitem medir a efi- ciência na aplicação dos recursos para a geração de bens e serviços.
II. Indicadores de qualidade visam aperfeiçoar processos e expressam a eficácia na obtenção da conformidade do produto e do processo.
III. Indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas.
IV. Indicadores de resultados são utilizados na monitoração do grau de sucesso dos objetivos persegui- dos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos.
V. Indicadores que não espelhem esforços e metas dos programas internos de melhorias dizem muito pouco à organização.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. Indicadores de produtividade permitem medir a efi- ciência na aplicação dos recursos para a geração de bens e serviços.
II. Indicadores de qualidade visam aperfeiçoar processos e expressam a eficácia na obtenção da conformidade do produto e do processo.
III. Indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas.
IV. Indicadores de resultados são utilizados na monitoração do grau de sucesso dos objetivos persegui- dos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos.
V. Indicadores que não espelhem esforços e metas dos programas internos de melhorias dizem muito pouco à organização.
Está correto o que se afirma APENAS em
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A alternativa correta é a A - I, II, III e V.
Vamos analisar cada uma das afirmativas para entender porque essa é a alternativa correta:
- Afirmativa I: Indicadores de produtividade realmente são ferramentas que medem a eficiência na utilização dos recursos para produzir bens e serviços. Eficiência, aqui, está relacionada a fazer mais com menos, ou seja, usar os recursos de maneira otimizada.
- Afirmativa II: Indicadores de qualidade têm o propósito de aprimorar processos e garantir que os produtos ou serviços estejam em conformidade com as especificações definidas. Eficácia, neste contexto, se refere à capacidade de atingir os resultados desejados.
- Afirmativa III: Indicadores de desempenho são essenciais nas organizações atuais porque fornecem informações sobre diversos aspectos do funcionamento da empresa, desde operações internas até a satisfação do cliente, e são cruciais para o processo de tomada de decisão e melhoria contínua.
- Afirmativa IV: Esta afirmativa apresenta um erro. Os indicadores de resultados mensuram o sucesso dos objetivos da empresa, mas não são independentes de fatores externos. Na verdade, diversas variáveis externas, como mudanças no mercado ou na economia, podem influenciar os resultados de uma organização.
- Afirmativa V: De fato, os indicadores precisam refletir os esforços e metas dos programas de melhoria internos para serem significativos e úteis para a organização. Se não estiverem alinhados com as metas e esforços internos, os indicadores podem não fornecer informações valiosas para a gestão da qualidade.
Portanto, as afirmativas I, II, III e V estão corretas e estão alinhadas com os conceitos-chave da gestão da qualidade e da medição de desempenho em organizações, fazendo com que a alternativa A seja a resposta correta.
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I. Indicadores de produtividade permitem medir a efi- ciência na aplicação dos recursos para a geração de bens e serviços.
II. Indicadores de qualidade visam aperfeiçoar processos e expressam a eficácia na obtenção da conformidade do produto e do processo.
III. Indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas.
IV. Indicadores de resultados são utilizados na monitoração do grau de sucesso dos objetivos persegui- dos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos. ERRADA
V. Indicadores que não espelhem esforços e metas dos programas internos de melhorias dizem muito pouco à organização.
II. Indicadores de qualidade visam aperfeiçoar processos e expressam a eficácia na obtenção da conformidade do produto e do processo.
III. Indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas.
IV. Indicadores de resultados são utilizados na monitoração do grau de sucesso dos objetivos persegui- dos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos. ERRADA
V. Indicadores que não espelhem esforços e metas dos programas internos de melhorias dizem muito pouco à organização.
Fala sério! De novo esta questão!!!
NÃO ADIANTA NADA FALAR QUE TEM UM BANCO COM MAIS DE MILHOES DE QUESTÕES SE METADE É DUPLICADA! QUE SACO...
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