São princípios da Transição do Serviço da ITIL, EXCETO:

Vamos analisar a questão apresentada sobre os princípios da Transição do Serviço conforme o ITIL.

Alternativa correta: A - Gerenciamento de facilidades e datacenters etc.

Explicação:

Transição do Serviço é uma fase no ciclo de vida do serviço de TI conforme o framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Esta fase engloba o planejamento e o gerenciamento de mudanças e liberações de serviços de TI, garantindo que novos serviços ou alterações em serviços existentes sejam implementados de maneira controlada e eficaz.

Para resolver a questão, é essencial conhecer os princípios da Transição do Serviço na ITIL, que incluem planejamento, gerenciamento de mudanças, implementação e a integração de serviços.

Agora, vamos justificar por que a alternativa A é a correta e por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A: "Gerenciamento de facilidades e datacenters etc." está incorreta dentro do contexto dos princípios da Transição do Serviço da ITIL. O gerenciamento de facilidades e datacenters está mais relacionado ao gerenciamento da infraestrutura física e não especificamente à transição de serviços.

Alternativa B: "Planejamento dos pacotes de liberação e distribuição." está correta, pois o planejamento e a implementação de pacotes de liberação são atividades centrais na Transição do Serviço, garantindo que as atualizações e novos serviços sejam entregues de maneira organizada.

Alternativa C: "Maximização da reutilização de processos e sistemas já existentes." está correta, uma vez que a reutilização de processos e sistemas existentes ajuda a reduzir custos, evitar redundâncias e melhorar a eficiência durante a transição.

Alternativa D: "Implementação de todas as mudanças no portfólio ou catálogo de serviços." está correta, pois garantir que todas as mudanças sejam refletidas no portfólio e no catálogo de serviços é essencial para manter a precisão e a transparência dos serviços oferecidos.

Alternativa E: "Gerenciamento dos relacionamentos com todas as partes interessadas (stakeholders) nos serviços." está correta, visto que o gerenciamento eficaz dos relacionamentos com stakeholders é crucial para o sucesso da transição de serviços, garantindo que todas as partes interessadas estejam alinhadas e informadas.

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