Dentre as atividades secretariais está o atendimento do tele...

Ao atender o telefone, deve-se identificar a empresa e/ou setor em que se trabalha, dizer o nome e o cumprimento.

Deve-se evitar gírias, diminutivos e “gerundismos”.

É preciso ter objetividade e clareza.

É necessário possuir boas maneiras, saber falar e ouvir.

Deve-se atender prontamente, sem se preocupar com o uso correto do aparelho.