O PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade) utiliza indicadores par...

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Q2820891

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: Prefeitura de Massapê - CE Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - Prefeitura de Massapê - CE - Analista de Recursos Humanos |

Q2820891 Administração Geral

O PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade) utiliza indicadores para avaliar e classificar a performance da qualidade das empresas. Atualmente os fundamentos da excelência que servem de referencial para os critérios de excelência do PNQ são, assinale a alternativa correta:

Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; desvalorização das pessoas; foco nos resultados;

Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; valorização das pessoas; foco nos prejuízos;

Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; valorização das pessoas; foco nos resultados; responsabilidade social;

Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; desvalorização das pessoas; foco nos prejuízos.

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