Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o it...

Gabarito: Errado

Acredito que tarefas e atividades façam parte do nível operacional.

(Se eu estiver errado, corrijam-me)

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Os principais níveis de planejamento são:

Operacional - Curto prazo / Tarefas rotineiras

Tático - Médio prazo / Ações por departamento

Estratégico - Longo prazo / Objetivos gerais

tarefa atividade âmbito operacional

agrega tarefa operacional supervisor

rotina rotineira padrao OPERACIONAL

A resposta é **errado**.

No mapeamento de processos de negócios, o nível estratégico é o nível mais alto de abstração, que descreve o objetivo geral do processo e como ele se relaciona com os objetivos da empresa. O nível estratégico não agrega tarefas e atividades, mas sim define os objetivos e resultados esperados do processo.

O nível que agrega tarefas e atividades é o nível operacional. O nível operacional descreve as atividades específicas que devem ser realizadas para atingir os objetivos do processo.

Portanto, o item está errado porque afirma que o nível estratégico é o que agrega tarefas e atividades, quando na verdade é o nível operacional que faz isso.

**Explicação**

O mapeamento de processos de negócios é uma atividade que consiste em identificar, descrever e documentar os processos de negócios de uma empresa. Os processos de negócios são atividades que são realizadas para atingir os objetivos da empresa.

O mapeamento de processos de negócios é realizado em diferentes níveis de abstração, que são:

* **Nível estratégico:** Define o objetivo geral do processo e como ele se relaciona com os objetivos da empresa.

* **Nível tático:** Define os objetivos e resultados esperados do processo.

* **Nível operacional:** Descreve as atividades específicas que devem ser realizadas para atingir os objetivos do processo.

O nível estratégico é o nível mais alto de abstração. Ele não descreve as atividades específicas que devem ser realizadas, mas sim o objetivo geral do processo e como ele se relaciona com os objetivos da empresa.

O nível operacional é o nível mais baixo de abstração. Ele descreve as atividades específicas que devem ser realizadas para atingir os objetivos do processo.

No item em questão, afirma-se que o nível estratégico é o que agrega tarefas e atividades. Isso é incorreto porque o nível estratégico não descreve as atividades específicas que devem ser realizadas. O nível que agrega tarefas e atividades é o nível operacional.

**Exemplo**

Considere o processo de venda de um produto. O nível estratégico desse processo definiria o objetivo de vender um produto para um cliente. O nível tático desse processo definiria os objetivos e resultados esperados, como, por exemplo, aumentar as vendas em 10%. O nível operacional desse processo descreveria as atividades específicas que devem ser realizadas para atingir esses objetivos, como, por exemplo, gerar leads, qualificar leads e fechar vendas.

No nível estratégico, não há nenhuma referência a tarefas ou atividades específicas. O nível estratégico simplesmente define o objetivo geral do processo e como ele se relaciona com os objetivos da empresa.

No nível operacional, é que são definidas as tarefas e atividades específicas que devem ser realizadas. No exemplo do processo de venda de um produto, as tarefas e atividades específicas incluem gerar leads, qualificar leads e fechar vendas.

Portanto, a resposta correta é **errado**.

No mapeamento de processos de negócios, o nível estratégico não se limita a agregar tarefas e atividades, mas sim a definir os objetivos de alto nível e as metas da organização. Portanto, o item está errado.