Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o it...

Tema Central da Questão:

O tema desta questão é a modelagem de processos de negócio, especialmente no que diz respeito ao mapeamento de processos nos diferentes níveis organizacionais. É importante compreender que os processos de negócios são divididos em níveis, como o estratégico, o tático e o operacional, cada um com suas características específicas.

Alternativa Correta: E - errado

Justificativa da Alternativa Correta:

No contexto de processos de negócio, o nível estratégico não é responsável por agregar tarefas e atividades. Na verdade, este nível está focado na definição de diretrizes e objetivos de longo prazo para a organização. Ele lida com o planejamento e a formulação de estratégias gerais, em vez de detalhar atividades específicas.

Quem geralmente realiza a agregação de tarefas e atividades são os níveis tático e operacional. O nível tático envolve a coordenação de recursos e a implementação das políticas definidas no nível estratégico, enquanto o nível operacional lida diretamente com as atividades e tarefas necessárias para a execução dos processos de negócio.

Por que a Alternativa Certa é Errada:

A alternativa "C - certo" seria incorreta porque implica que o nível estratégico agrega tarefas e atividades, o que não é a função deste nível.

Examinando a Alternativa Incorreta:

A alternativa "E - errado" é a correta porque identifica corretamente que o enunciado está incorreto no contexto de modelagem de processos de negócio. O nível estratégico não agrega tarefas e atividades, mas sim fornece a visão e direção estratégica global para a organização.

Estratégia de Interpretação:

Para interpretar questões como esta, é importante lembrar a função de cada nível organizacional dentro da modelagem de processos de negócio. Saber diferenciar entre os níveis estratégico, tático e operacional pode ajudar a evitar confusões comuns.

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Gabarito: Errado

Acredito que tarefas e atividades façam parte do nível operacional.

(Se eu estiver errado, corrijam-me)

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Os principais níveis de planejamento são:

Operacional - Curto prazo / Tarefas rotineiras

Tático - Médio prazo / Ações por departamento

Estratégico - Longo prazo / Objetivos gerais

tarefa atividade âmbito operacional

agrega tarefa operacional supervisor

rotina rotineira padrao OPERACIONAL

A resposta é **errado**.

No mapeamento de processos de negócios, o nível estratégico é o nível mais alto de abstração, que descreve o objetivo geral do processo e como ele se relaciona com os objetivos da empresa. O nível estratégico não agrega tarefas e atividades, mas sim define os objetivos e resultados esperados do processo.

O nível que agrega tarefas e atividades é o nível operacional. O nível operacional descreve as atividades específicas que devem ser realizadas para atingir os objetivos do processo.

Portanto, o item está errado porque afirma que o nível estratégico é o que agrega tarefas e atividades, quando na verdade é o nível operacional que faz isso.

**Explicação**

O mapeamento de processos de negócios é uma atividade que consiste em identificar, descrever e documentar os processos de negócios de uma empresa. Os processos de negócios são atividades que são realizadas para atingir os objetivos da empresa.

O mapeamento de processos de negócios é realizado em diferentes níveis de abstração, que são:

* **Nível estratégico:** Define o objetivo geral do processo e como ele se relaciona com os objetivos da empresa.

* **Nível tático:** Define os objetivos e resultados esperados do processo.

* **Nível operacional:** Descreve as atividades específicas que devem ser realizadas para atingir os objetivos do processo.

O nível estratégico é o nível mais alto de abstração. Ele não descreve as atividades específicas que devem ser realizadas, mas sim o objetivo geral do processo e como ele se relaciona com os objetivos da empresa.

O nível operacional é o nível mais baixo de abstração. Ele descreve as atividades específicas que devem ser realizadas para atingir os objetivos do processo.

No item em questão, afirma-se que o nível estratégico é o que agrega tarefas e atividades. Isso é incorreto porque o nível estratégico não descreve as atividades específicas que devem ser realizadas. O nível que agrega tarefas e atividades é o nível operacional.

**Exemplo**

Considere o processo de venda de um produto. O nível estratégico desse processo definiria o objetivo de vender um produto para um cliente. O nível tático desse processo definiria os objetivos e resultados esperados, como, por exemplo, aumentar as vendas em 10%. O nível operacional desse processo descreveria as atividades específicas que devem ser realizadas para atingir esses objetivos, como, por exemplo, gerar leads, qualificar leads e fechar vendas.

No nível estratégico, não há nenhuma referência a tarefas ou atividades específicas. O nível estratégico simplesmente define o objetivo geral do processo e como ele se relaciona com os objetivos da empresa.

No nível operacional, é que são definidas as tarefas e atividades específicas que devem ser realizadas. No exemplo do processo de venda de um produto, as tarefas e atividades específicas incluem gerar leads, qualificar leads e fechar vendas.

Portanto, a resposta correta é **errado**.

No mapeamento de processos de negócios, o nível estratégico não se limita a agregar tarefas e atividades, mas sim a definir os objetivos de alto nível e as metas da organização. Portanto, o item está errado.