Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferen...
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Ano: 2009
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-PR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262586
Governança de TI
Texto associado
ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.
Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo DS8 gerenciar central de serviços e incidentes do COBIT estão mais bem relacionados a service transition que a service operation.
Os objetivos de controle do processo DS8 gerenciar central de serviços e incidentes do COBIT estão mais bem relacionados a service transition que a service operation.
Comentários
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Os objetivos de controle do processo DS8 "Gerenciar Central de Serviços e Incidentes" do COBIT estão mais relacionados à operação de serviços (service operation) do que à transição de serviços (service transition). Este processo é responsável por gerenciar a central de serviços e lidar com incidentes, garantindo que os serviços de TI sejam restaurados o mais rápido possível quando houver interrupções. Esses aspectos são fundamentais para a fase de operação de serviços, que foca na gestão e suporte contínuo dos serviços de TI em produção.
Portanto, a resposta correta é:
Errado
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