O nível de desempenho de uma operação é função dos níveis d...
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Q978016
Administração Geral
O nível de desempenho de uma operação é
função dos níveis de eficiência e eficácia que suas
ações têm. Nesse aspecto, o conjunto coerente de
métricas usado para quantificar ambas, a eficiência
e a eficácia das ações, denomina-se:
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