A informação parte do liderado para o líder. Corresponde ao...

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Q1246252
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246252 Atendimento ao Público
A informação parte do liderado para o líder. Corresponde ao processo de feedback, ou seja, um retorno do corpo funcional sobre o modelo de gestão, ações administrativas e planos organizacionais determinados pela empresa. Em organizações com estruturas bastante hierarquizadas esse tipo de comunicação é mais difícil de acontecer. A definição trata-se do
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Gabarito B

As comunicações formais: fluxo descendente, fluxo ascendente e fluxo horizontal.

Descendente quando a informação sai da cúpula para o nível operacional, ou seja, é um fluxo de “cima para baixo”. Normalmente, englobam as ordens, as definições de objetivos e metas a serem atingidas, notícias etc.

Ascendente quando as informações saem do nível operacional (mais baixo) e vão em direção à cúpula (nível mais alto).Este fluxo normalmente engloba os relatórios de desempenho, o relato de problemas, sugestões etc.

Horizontais ou laterais são fluxos que ocorrem entre os órgãos da empresa e entre os próprios colegas de trabalho.

Tudo posso Naquele que me fortalece!

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