Esta técnica é uma representação gráfica que se utili...

A alternativa correta é a D - fluxograma.

Vamos entender por que essa alternativa está correta e abordar os conhecimentos necessários para resolver a questão.

O enunciado descreve uma técnica que se utiliza de símbolos previamente convencionados para representar graficamente o fluxo ou sequência de um processo, permitindo sua descrição clara e precisa, além da análise e redesenho do mesmo. Essa descrição se refere ao fluxograma.

O fluxograma é uma ferramenta fundamental em Administração Geral, especialmente na área de Organizações, Sistemas e Métodos. Ele serve para mapear processos, identificar pontos de melhoria e facilitar a compreensão do funcionamento das atividades dentro de uma organização. Cada símbolo no fluxograma tem um significado específico e padronizado, como retângulos para etapas de processo, losangos para decisões e setas para indicar a direção do fluxo.

Vamos agora justificar por que as outras alternativas não são corretas:

A - pictograma: Embora também utilize símbolos gráficos, o pictograma representa objetos ou conceitos de maneira mais simples e não é usado especificamente para descrever processos ou fluxos.

B - layout: Esta é uma representação física da disposição dos componentes em um espaço, como o arranjo de máquinas em uma fábrica, e não se concentra na sequência de tarefas em um processo.

C - cronograma: Utilizado para representar o planejamento temporal de atividades ou tarefas, focando em prazos e datas, e não na sequência lógica de um processo.

E - organograma: Representa a estrutura hierárquica de uma organização, mostrando as relações entre os departamentos e cargos, mas não descreve a sequência de atividades ou o fluxo de processos.

Compreender a utilidade e a aplicação de cada uma dessas ferramentas é crucial para a análise e o redesenho de processos administrativos e organizacionais. No contexto da questão, a descrição fornecida se alinha perfeitamente com o fluxograma, justificando assim a alternativa correta.

Letra (d)

Fluxograma

Segundo Oliveira (2006), o fluxograma consiste na representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos.

Já D’ Ascenção (2001), descreve o fluxograma como “uma técnica de representação gráfica que se utiliza de símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequencia, de um processo, bem como sua análise e desenho” (D’ ASCENÇÃO, 2001, p. 110).

FLUXO,SEQUÊNCIA DE PROCESSOS = FLUXOGRAMA.

GAB D-->Fluxograma

A ferramenta para descrição de fluxos de atividades em um processo é o fluxograma!
 

Pictograma são desenhos figurativos que substituem a língua escrita, como pinturas rupestres antigas.

Layout é o desenho de um ambiente.

Cronograma é a ferramenta de controle do tempo.

Organograma é a ferramenta na qual se visualizam as relações da estrutura organizacional.
 

Prof Carlos Xavier

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre algumas ferramentas de gestão administrativa. Sendo que neste caso, deve ser marcada a alternativa que apresenta a ferramenta cuja definição está no enunciado.

A - incorreta. Pictograma são representações gráficas de objetos e conceitos. É muito usado para sinalização pública, instruções, etc..

B - incorreta. Layout, segundo Chambers e Johsnton (2009), consiste na maneira de como os recursos transformadores de uma empresa, por exemplo, máquinas, equipamentos, postos de trabalho e colaboradores são posicionados uns em relação aos outros e como as várias tarefas da operação serão alocadas a esses recursos transformadores.

C - incorreta. Cronograma é o gráfico que procura demonstrar o início e o término das diversas fases de um processo operacional, dentro das faixas de tempo previamente determinadas, possibilitando acompanhar e controlar a execução planejada.

D - correta. Fluxograma: representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo, possibilitando, com isso, a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes.

E - incorreta. Organograma: é o gráfico que representa a organização formal configurada na estrutura, seus diversos órgãos com suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, linhas de autoridade, vinculação e subordinação. O gráfico que vemos no início da questão é um exemplo de organograma.

Tendo considerado as alternativas acima, concluímos que a letra "D" é a correta.

GABARITO: D

Fontes:

MOREIRA. E. A. L. Administração Geral e pública. Juspodivm: Salvador, 2016.

SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2009.

PROCESSO -> fluxograma

ESTRUTURA/HIERARQUIA -> organograma