Segundo Djalma Rebouças (2010), os critérios para departamen...

Gabarito: Alternativa E

Para entender por que a alternativa E está correta, precisamos discutir o conceito de departamentalização nas organizações. Departamentalização é o processo pelo qual uma empresa divide suas atividades em departamentos ou unidades menores, com o objetivo de otimizar a gestão e a eficiência.

Segundo Djalma Rebouças (2010), os critérios para essa divisão incluem:

• Função ou atividades similares: Agrupar atividades que possuem finalidades semelhantes ou que exigem habilidades similares.
• Clientes: Divisão baseada nos diferentes tipos de clientes atendidos pela organização.
• Produto ou serviços: Separar as atividades em função dos diferentes produtos ou serviços fornecidos pela empresa.
• Localização geográfica: Departamentalizar com base nas diferentes regiões geográficas em que a empresa opera.
• Processo: Divisão baseada nos diferentes processos ou tecnologias utilizados para a produção.
• Projetos: Agrupar atividades em torno de projetos específicos, que podem ser temporários ou contínuos.

A alternativa E inclui todos esses critérios mencionados por Djalma Rebouças, o que a torna a escolha correta para a questão.

Vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

• A: Fala de "objetivo, técnica, clientes, quantidade, responsabilidade e controle", mas não aborda todos os critérios mencionados por Rebouças.
• B: Menciona "divisão do trabalho, especialização, autoridade, qualidade, quantidade e projeto", mas não cobre os pontos fundamentais da departamentalização segundo Rebouças.
• C: Foca em "especialização, produto, técnica, atividades operacionais, serviço e autoridade", mas deixa de fora critérios importantes como localização geográfica e processo.
• D: Inclui "quantidade, controle, atividades administrativas, clientes, localização e técnica", mas não abrange todos os critérios corretamente, como função ou atividades similares.

Assim, a alternativa E é a mais completa e abrange todos os aspectos descritos por Djalma Rebouças (2010) sobre os critérios de departamentalização.

Resposta letra E.

Temos vários tipos de departamentalização:
Departamentalização por processos, departamentalização por clientes, Departamentalização por produto ou serviço, departamentalização por função, departamentalização por local ou área geográfica.
No livro o autor define essas departamentalizações sendo como critérios para definição das mesmas, tentando explicar de maneira suscinta:

Na departamentalização por processos criam-se órgãos agrupando as técnicas e os especialistas necessários ao desempenho de um ciclo operacional completo.
Na departamentalização por clientes tem por critério  reunir em um determinado órgão especializado, todos os elementos e especialistas que trabalham com um público, freguesia ou conjunto de indivíduos que tenham algumas características bem definidas.
Na departamentalização por o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa. Assim, agrupam-se nas unidades as pessoas que se dedicam à fabricação ou comercialização  de determinado  produto,  classe de artigos ou à prestação  de determinados serviços.
Na departamentalização por função sua principal característica e vantagem é a especialização.
Na departamentalização por local ou área geográfica normalmente é usada  em empresas territorialmente dispersas. Baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam  em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo executivo.

A questão cobra conhecimento sobre os tipos de departamentalização, de acordo com o autor Oliveira.

Antes, é importante trazermos o conceito mais famoso de departamentalização, de acordo com o próprio autor:

"Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais."

De acordo com o autor, os tipos de departamentalização são os seguintes:

• Departamentalização por quantidade.
• Departamentalização funcional.
• Departamentalização territorial ou por localização geográfica.
• Departamentalização por produtos ou serviços;
• Departamentalização por clientes;
• Departamentalização por processos;
• Departamentalização por projetos;
• Departamentalização matricial; e
• Departamentalização mista.

Analisando as alternativas:

A-INCORRETA. Estão incorretos: objetivo, técnica, responsabilidade e controle.

B-INCORRETA  Estão incorretos: divisão do trabalho, especialização, autoridade, qualidade.

C-INCORRETA  Estão incorretos: especialização, técnica, atividades operacionais e autoridade.

D-CORRETA  Estão corretos apenas: quantidade, clientes e localização.

E-INCORRETA. Os itens citados na assertiva são, entre outros, critérios de departamentalização de acordo com Oliveira.

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. "Sistemas, Organização e Métodos". 21 edição. Atlas. 2019

GABARITO: LETRA E