Uma organização possui ao seu alcance determinadas técnicas...

Principais técnicas qualitativas: 

- Técnica delphi

- Análise de cenários

- Opiniões de executivos

- Opinião da força de vendas

- Pesquisas de mercado

- Analogia histórica

Fonte: http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/55814697.pdf

Técnica delphi =A técnica Delphi é uma das técnicas de demanda qualitativas, onde a previsão é estabelecida de acordo com a opinião de um grupo de especialistas. De acordo com Wanke e Julianelli (2006) baseia-se na premissa de que o julgamento coletivo, quando bem organizado apresenta resultados mais acurados do que um julgamento individual. Gaither e Frazier (2002-2004) afirmam que podem acontecer até seis rodadas para que se atinja um consenso, sendo que muitas vezes, pode-se chegar a uma previsão que teve discordância inicial, mas que ao final, a maioria dos participantes concordou. Para Moreira (2009) sua principal vantagem consiste em permitir a obtenção de dados pessoais sem que haja interações dentro do grupo, as quais poderiam distorcer os resultados. Enquanto que a desvantagem mais relevante concentra-se no fato de ser um método muito sensível a qualidade do instrumento de coleta de opiniões, visto que não se tem contato pessoal, podendo gerar ambiguidades nas questões.

Análise de cenários= As previsões neste caso consistem em prospectar cenários futuros para as demandas, desse modo, é possível identificar antecipadamente como a demanda se comportaria em cada situação, facilitando assim o processo de tomada de decisão. Wanke e Julianelli (2006) afirmam que quando existem muitas variáveis interferindo no resultado futuro de um evento, a elaboração de cenários – situações hipotéticas futuras – pode ser utilizada como forma de estruturar as análises e facilitar o processo de planejamento. Ainda conforme Wanke e Julianelli (2006), a análise de cenários possibilita estruturar e sistematizar o processo de projeções qualitativas, identificar variáveis que impactam a demanda e seus impactos mútuos, estabelecer objetivos organizacionais de longo prazo e identificar as prioridades de ação. Contudo, é inviável à medida que depende dos resultados em função da escolha das variáveis, oferece grande complexidade para tratar muitas variáveis ao mesmo tempo, e ainda, pelo fato que pequenas alterações nas variáveis podem ocasionar grandes mudanças nas previsões.

Opiniões de executivos = Como o próprio nome sugere, as previsões são realizadas com base na opinião dos executivos da empresa, isto porque, enquanto executivos, eles devem conhecer bem as atividades desenvolvidas em seus respectivos setores, e essa troca de opiniões entre eles possibilita uma visão sistêmica de todo processo.

Essa técnica, de acordo com Moreira (2009), consiste em um grupo de executivos da empresa vindos de diferentes áreas, cujo interesse é desenvolver em conjunto uma previsão, normalmente de longo prazo, envolvendo alguns aspectos do planejamento estratégico da organização.

Além disso, Moreira (2009) destaca que a vantagem desta técnica, é a reunião de talentos com diferentes visões de determinado assunto, dessa forma os resultados serão mais precisos e de qualidade. Já, se houver alguma pessoa com personalidade forte que exerça influência sobre o grupo, pode distorcer o resultado, tornando então, esta técnica inviável.

No entanto, Ritzman e Krajewski (2004) apontam como desvantagem o fato de eventualmente ser alterada determinada previsão sem consenso de todos os executivos, e ainda por ser um método custoso, que exige muito tempo dos executivos.

Opinião da força de vendas Normalmente, quem está à frente de determinada atividade possui experiência relevante neste aspecto. Deste modo, pode-se dizer que a opinião da equipe de vendas é importantíssima no processo de elaboração das previsões, uma vez que eles estão em contato direto com a demanda. Segundo Gaither e Frazier (2002-2004), a previsão neste caso é obtida por meio dos membros da equipe de vendas, os quais realizam estimativas de vendas regionais futuras, individualmente, para posterior combinação, formando então, uma única previsão para todas as regiões. Na opinião de Moreira (2009) elaborar previsões junto ao pessoal diretamente envolvido com as vendas é uma alternativa bastante atraente, uma vez que eles conhecem o desenvolvimento histórico dos produtos e percebem as evoluções do mercado. No entanto, em contrapartida, podem ocorrer alguns problemas dependendo do cenário em que se encontram. Por exemplo, podem superestimar a demanda se as vendas têm sido boas, bem como subestimá-las caso contrário. E, além disso, o estabelecimento de cotas de vendas gera um conflito entre os interesses dos vendedores, com os da empresa. Essa técnica é vantajosa conforme Ritzman e Krajewski (2004) devido o conhecimento da equipe de vendas sobre os produtos e serviços desejados pelos clientes, bem como pela facilidade de combinação das previsões estabelecidas pelos vendedores, e ainda, por possibilitar informações detalhadas por região, o que facilita o gerenciamento das atividades.

Pesquisas de mercado =Esta técnica objetiva identificar os desejos e necessidades dos consumidores, visto que são eles que determinam a demanda. Segundo Moreira (2009), a demanda é determinada pelos consumidores, logo, é lógico que a opinião deles é fundamental para a elaboração da previsão. Esse tipo de pesquisa requer um conhecimento técnico especializado e exige grande cuidado no planejamento, pois é necessário que se monte a estrutura de pesquisa, estabeleçam-se os instrumentos de coleta de dados, crie-se um plano de execução e interpretem-se os resultados de maneira precisa.

Para Davis, Aquilano e Chase (2001) essa técnica permite a coleta de dados de várias maneiras objetivando testar hipóteses sobre o mercado. Afirmam ainda, que sua utilização refere-se tipicamente para previsões de longo prazo e para venda de novos produtos. Enquanto que Ritzman e Krajewski (2004) citam a utilização desta técnica na previsão de curto, médio e longo prazo. Ressaltando, no entanto, que a previsão é excelente para o curto prazo, boa para o médio e apenas razoável para o curto prazo. Além disso, destacam que esse método pode apresentar muitas restrições nos resultados e ideias imitativas em vez de inovadoras, uma vez que o ponto de referência do cliente muitas vezes é limitado.

Analogia histórica Analogia quer dizer semelhança, relação, afinidade. Utiliza-se este modelo principalmente para lançamento de novos produtos, uma vez que esta técnica visa comparar o produto que pretende-se prever com um similar, partindo-se do princípio de que a demanda para este novo produto será similar a do produto já existente. De acordo com Lemos e Fogliatto (2007) quando já existe um mercado estabelecido, primeiramente tem-se de comparar o produto proposto com similares já disponíveis. Para Davis, Aquilano e Chase (2001) esse método é importante no planejamento de novos produtos, uma vez que é feita a previsão de demanda para este novo produto com base na trajetória de um produto similar existente. A operacionalização deste método, segundo Souder e Thomas apud Lemos e Fogliatto (2007) ocorre através da análise de características comuns entre o produto de interesse e o produto similar, (por exemplo: funcionalidades dos produtos, classe de consumidores, estrutura de mercado – potencial de mercado, demanda histórica, concorrentes, etc. e nível de inovação). Tendo definidas as características similares, estabelecem-se as estimativas de demanda do novo produto, com base no comportamento passado das características definidas.

Essa questão é de Recursos de Materiais.