Os modelos de maturidade do COBIT permitem fazer comparações...

Gabarito: D - Otimizado

Vamos entender a questão e as alternativas para que você possa compreender completamente o raciocínio necessário para resolvê-la.

A questão aborda os modelos de maturidade do COBIT, que são utilizados para avaliar a capacidade e a maturidade dos processos de TI nas organizações. Esses modelos permitem realizar comparações e identificar melhorias necessárias nos processos de TI.

O enunciado descreve uma empresa que possui processos refinados, segue as melhores práticas, realiza benchmarking e busca melhoria contínua. Além disso, a empresa utiliza a TI como ferramenta para melhoria de qualidade, produtividade e efetividade, bem como para a automação do fluxo de trabalho, permitindo rápida adaptação às mudanças.

Agora, vamos analisar cada alternativa:

• Alternativa A - Inicial: Este nível de maturidade indica que os processos são geralmente ad hoc e caóticos, ou seja, não há processos definidos ou padrões estabelecidos. Claramente, isso não se aplica à situação descrita no enunciado.
• Alternativa B - Definido: Neste nível, os processos estão documentados e padronizados, mas ainda podem faltar algumas melhorias e otimizações. Embora a empresa descrita siga boas práticas, ela vai além, buscando benchmarking e melhorias contínuas.
• Alternativa C - Repetível: Este nível indica que os processos são repetíveis, mas não necessariamente padronizados. A empresa no enunciado não só repete processos, mas também os refina e busca práticas avançadas.
• Alternativa E - Gerenciado: Neste nível, os processos são gerenciados e monitorados, mas a descrição da empresa no enunciado vai além disso, buscando sempre a melhoria contínua e adaptação rápida às mudanças.
• Alternativa D - Otimizado: Este nível de maturidade representa a situação descrita no enunciado. Os processos não só são gerenciados, mas também otimizados continuamente. A empresa realiza benchmarking, busca a melhoria contínua, utiliza TI para automação e se adapta rapidamente às mudanças. Portanto, a alternativa correta é D - Otimizado.

O que você deve levar em consideração é que o nível Otimizado é o mais alto nos modelos de maturidade do COBIT, onde a empresa está sempre em busca de melhorias, adotando as melhores práticas e utilizando tecnologias avançadas para manter a qualidade e a produtividade.

Espero que essa explicação tenha clarificado o raciocínio necessário para resolver essa questão. Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais exemplos, estou à disposição para ajudar!