Entre as afirmações sobre "métricas", apresentadas no COBIT ...

Olá, aluno! Vamos analisar detalhadamente a questão sobre métricas no COBIT 4.1, explorando cada alternativa apresentada. A alternativa correta é a letra E. Vamos entender o porquê e discutir as demais opções.

Alternativa E: "Existe um índice elevado de preocupação com a performance e em atingir os objetivos quando comparado com o esforço para capturá-los."

Essa alternativa está correta. No contexto do COBIT 4.1, há uma ênfase significativa na performance e nos resultados atingidos pelas empresas, sendo crucial que as métricas sejam uma forma eficaz de medir esses resultados. A preocupação com o desempenho e a realização dos objetivos é maior do que o esforço para coletar essas métricas, o que é coerente com a prática de gerenciamento de desempenho e governança de TI.

Alternativa A: "Métricas podem ser confundidas com metas."

Essa alternativa está incorreta. Métricas e metas são conceitos diferentes. Métricas são medidas quantitativas usadas para avaliar e monitorar processos e performance, enquanto metas são objetivos específicos que uma organização deseja alcançar. Portanto, não devem ser confundidas.

Alternativa B: "Não devem ser comparáveis internamente e externamente."

Essa alternativa está incorreta. Na verdade, é desejável que as métricas sejam comparáveis tanto internamente quanto externamente. Comparabilidade permite que uma organização avalie seu desempenho em relação a padrões internos e benchmarks do setor, ajudando na identificação de áreas de melhoria e na definição de melhores práticas.

Alternativa C: "O COBIT fornece medidas de resultados para objetivos de negócio."

Essa alternativa está parcialmente correta, mas o erro está em não ser completa. Embora o COBIT forneça orientações para medidas de resultados, ele também fornece um framework para a governança e gestão de TI, garantindo que as práticas de TI estejam alinhadas com os objetivos de negócio. Portanto, a afirmação simplifica demais o papel do COBIT.

Alternativa D: "Melhor ter uma longa lista de métricas de baixa qualidade do que poucas boas métricas."

Essa alternativa está incorreta. A qualidade das métricas é fundamental para uma análise precisa e útil. Métricas de alta qualidade são essenciais para proporcionar insights valiosos e direcionar ações eficazes. Uma longa lista de métricas de baixa qualidade pode confundir e levar a decisões inadequadas.

Espero que essa explicação tenha sido útil para esclarecer suas dúvidas sobre o tema de métricas no COBIT 4.1. Caso tenha mais perguntas, estou à disposição para ajudar!