As dificuldades enfrentadas na implementação da gestão por p...

A alternativa correta é a E: "A gestão funcional tem como benefício a excelência funcional e a gestão centrada em processos tem como benefício a colaboração entre diferentes tarefas funcionais".

A questão aborda um tema muito importante dentro de sistemas de gestão em organizações: a comparação entre gestão funcional e gestão centrada em processos. Para resolver essa questão, é necessário entender profundamente as características de cada tipo de gestão e como elas podem ser aplicadas em diferentes contextos organizacionais.

Gestão Funcional: Foca na especialização de funções. Cada departamento ou setor tem tarefas específicas e seus próprios objetivos. Isso leva a uma excelência funcional, pois os funcionários desenvolvem habilidades especializadas dentro de sua área. No entanto, pode haver problemas de comunicação e integração entre os diferentes departamentos.

Gestão Centrada em Processos: Enfatiza a visão integrada da organização, onde diferentes funções e tarefas trabalham juntas de forma colaborativa para alcançar objetivos comuns. Isso resulta em uma melhor colaboração entre diferentes tarefas funcionais, facilitando a comunicação e a eficiência geral da organização. Porém, pode ser mais desafiador manter a especialização em áreas específicas.

Vamos analisar as alternativas para entender por que a alternativa E é a correta e as outras são incorretas:

Alternativa A: Está incorreta. A fraqueza da gestão funcional mencionada (barreira de comunicação) é correta, mas a gestão centrada em processos não necessariamente torna o balanceamento de trabalho mais fácil. Na verdade, a gestão centrada em processos geralmente torna a colaboração e a comunicação mais eficazes.

Alternativa B: Está incorreta. A gestão funcional não é necessariamente mais favorável ao suporte à estratégia da diferenciação, e a gestão centrada em processos não se limita apenas à liderança por custos. Essas características não são determinantes para diferenciar esses dois tipos de gestão.

Alternativa C: Está incorreta. Não é correto dizer que a gestão centrada em processos tem como benefício uma maior complexidade operacional; na verdade, ela busca simplificar os processos integrando diferentes funções. A medição de desempenho na gestão funcional pode ser um desafio, mas não é a principal fraqueza.

Alternativa D: Está incorreta. A duplicidade de especialidade não é um benefício da gestão funcional; é, na verdade, uma possível desvantagem devido à repetição de funções. E a excelência funcional não é uma fraqueza da gestão centrada em processos, mas sim uma dificuldade em manter a especialização extrema.

Assim, a alternativa E é a mais adequada porque descreve com precisão os benefícios de ambas as abordagens: a excelência funcional na gestão funcional e a colaboração entre diferentes tarefas funcionais na gestão centrada em processos.

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