Considerando o papel da comunicação dentro das organizações...

Vamos analisar a questão sobre o papel da comunicação dentro das organizações. O tema central aqui é a comunicação organizacional, que é um campo crucial para o funcionamento eficiente de qualquer instituição. É importante compreender os diversos tipos de fluxos de comunicação existentes nas organizações, como ascendente, descendente, horizontal e transversal, cada um com suas características e propósitos específicos.

Para resolver essa questão, o aluno precisa ter conhecimento claro sobre os diferentes tipos de fluxo de comunicação. Vamos ver cada alternativa e entender o porquê da correção ou não.

Alternativa D - Correta: O fluxo de comunicação transversal é realmente mais comum em organizações que são descritas como orgânicas e flexíveis. Nessas estruturas, a comunicação não segue uma hierarquia rígida, permitindo uma troca de informações mais fluida entre diferentes níveis e departamentos. Este tipo de comunicação é essencial para promover a inovação e a adaptabilidade dentro da organização.

Por que as outras alternativas estão erradas?

A. Os meios orais de comunicação não são classificados como diretos ou indiretos apenas por reuniões ou telefones. Reuniões são um meio direto, pois envolvem comunicação face a face, enquanto telefones são uma forma de comunicação direta, mas não se encaixam na descrição dada.

B. O fluxo de comunicação horizontal ocorre entre pessoas ou departamentos no mesmo nível hierárquico, não de instâncias inferiores para a cúpula. Essa descrição corresponde ao fluxo de comunicação ascendente.

C. A descrição dada para o exemplo de fluxo de comunicação ascendente está incorreta. Esse fluxo ocorre quando informações são enviadas de níveis hierárquicos inferiores para superiores, não entre pessoas de posições hierárquicas semelhantes.

E. A alternativa sobre fluxo de comunicação circular está incorreta ou mal definida; a comunicação circular geralmente não é caracterizada por redundância e repetição, mas sim por um retorno constante de feedback, um conceito mais alinhado a sistemas de controle e feedback em comunicação.

Compreender essas nuances é essencial para responder corretamente a questões sobre comunicação organizacional. Este conhecimento é aplicável não apenas em provas, mas também na prática diária dentro de qualquer organização.

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Meios de comunicação podem ser:

• orais diretos (conversas, diálogos, reuniões)
• orais indiretos (telefonemas)
• os interativos/virtuais (e-mails)

Kunsch, M. M. K. (1997). Relações Públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional São Paulo: Summus.