A respeito das funções da administração e do processo de pla...

Alternativa correta: E - Errado.

Para entender o motivo da alternativa ser incorreta, precisamos analisar o conceito do Balanced Scorecard (BSC), que é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton na década de 90. O BSC não se limita apenas a aspectos financeiros, mas busca equilibrar a perspectiva financeira com outras dimensões importantes para a estratégia organizacional.

As quatro perspectivas do Balanced Scorecard são:

• Financeira: Avalia o desempenho financeiro da organização e o retorno sobre o investimento.
• Clientes: Foca na satisfação e retenção de clientes, bem como na aquisição de novos clientes e no mercado.
• Processos internos: Avalia a eficiência dos processos internos e a qualidade do produto ou serviço entregue.
• Aprendizado e crescimento: Envolvem o desenvolvimento de competências, a capacitação dos colaboradores e a capacidade de inovação da organização.

No enunciado da questão, foi mencionado que as perspectivas do BSC são: financeira, concorrentes, clientes e fornecedores. No entanto, essa informação está incorreta porque as perspectivas de concorrentes e fornecedores não fazem parte do modelo clássico do BSC. Em vez disso, a perspectiva de "concorrentes" poderia se encaixar dentro da análise de mercado relacionada à perspectiva dos clientes, e os fornecedores, enquanto importantes, não são uma perspectiva isolada no BSC.

O entendimento correto das quatro perspectivas do BSC é fundamental para a aplicação adequada dessa ferramenta e para a correta avaliação das estratégias organizacionais. Portanto, é importante sempre revisar as quatro perspectivas do BSC conforme concebido originalmente por Kaplan e Norton ao se preparar para questões de concursos públicos na área de Administração Geral e Gestão Estratégica.

Questão 1. CESPE - Analista Judiciário (TRE GO)/Administrativa/2015
Julgue o próximo item, referente a administração geral e pública.
Uma das vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard é a
possibilidade de se alinharem os objetivos individuais com os objetivos
estratégicos da organização.
Questão 2. CESPE - Analista Judiciário (TRE GO)/Administrativa/2015
A respeito de controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de
excelências gerencial, julgue o item seguinte.
A organização que utilize um sistema de medição de desempenho
organizacional como o balanced scorecard deverá considerar que as medidas
financeiras estão relacionadas diretamente com os objetivos estratégicos
específicos que irão prover vantagem competitiva sustentável.
Questão 3. CESPE - Auditor Governamental (CGE PI)/Geral/2015
Acerca de conceitos relacionados ao planejamento estratégico e aos
indicadores de desempenho, julgue o item subsequente.
O BSC (balanced scorecard), adaptado ao setor público, constitui uma
ferramenta de planejamento estratégico de curto prazo, mas é incompleta, por
não fornecer um sistema de medidas para acompanhamento e avaliação da
organização.
Questão 4. CESPE - Auditor Governamental (CGE PI)/Tecnologia da
Informação/2015
Acerca de gestão estratégica, julgue o item a seguir.
Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa
é a criação de indicadores estratégicos nos processos organizacionais.
Questão 5. CESPE - Auditor Governamental (CGE PI)/Tecnologia da
Informação/2015
Acerca de gestão estratégica, julgue o item a seguir.
O balanced scorecard determina as iniciativas ou os planos de ação a ser
implantados para que os objetivos estratégicos da organização sejam
atingidos.

Errado

BSC- alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa.

São 4 perspectivas: finanças, clientes, processos, aprendizado em inivação.

Fonte: prof. Almerindo Souza, Grancursos 

Errado

Balanced Scorecard é uma ferramenta de controle estratégico. Que trabalha em quatro perspectivas:

- financeira

- clientes

- processos internos

- aprendizado e conhecimento

Macete:

APRENDI c/ o CLIENTE sobre o PROCESSO FINANCEIRO do BSC.

ERRADO

O balanced scorecard (BSC) possibilita que a estratégia de uma organização seja mapeada, gerando, assim, objetivos estratégicos distribuídos em quatro perspectivas: financeira, processo internos, clientes e fornecedores

As 4 perspectivas são: Clientes, Processos internos, Financeira e Inovação.

Thiago de Luca. Administração sob a ótica dos concursos. 2016.