Julgue o item subsequente. Para tornar a comunicação com os ...

A alternativa correta é E - errado.

O tema central desta questão é a Comunicação no Atendimento ao Público. O objetivo é avaliar a compreensão sobre o uso apropriado da linguagem por profissionais em posições de atendimento, como porteiros, para assegurar uma comunicação eficaz e profissional.

No enunciado, é afirmado que o porteiro deve usar gírias e um tom informal ao se comunicar, com a justificativa de que isso criaria um ambiente mais confortável e descontraído. No entanto, essa abordagem pode comprometer a profissionalidade e clareza do atendimento, especialmente em contextos formais ou com visitantes que não estejam familiarizados com tais gírias.

Vamos agora analisar o porquê de cada alternativa:

E - errado: Esta é a resposta correta, pois a utilização de gírias e um tom excessivamente informal não é adequada para um ambiente profissional de atendimento. A comunicação deve ser clara, respeitosa e profissional para garantir que todos os visitantes e moradores entendam as informações importantes sem margem para mal-entendidos.

C - certo: Esta alternativa está incorreta. Embora criar um ambiente descontraído possa ser benéfico em alguns contextos, é essencial que o profissional mantenha um nível de formalidade e clareza que assegure a eficiência e a eficácia na comunicação. Ao usar gírias, corre-se o risco de não ser compreendido por todos e de comprometer a imagem profissional do atendimento.

Em suma, apesar de a intenção de ser mais acessível e criar proximidade ser positiva, é crucial que o profissional do atendimento público equilibre isso com a necessidade de manter um padrão de comunicação que seja entendido por todos, independentemente de suas origens ou familiaridades culturais e linguísticas.

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Errado.