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Seguir as diretrizes de atendimento ao público é essencial para o porteiro, pois promove um ambiente acolhedor e profissional, baseado no respeito, cortesia e eficiência no trato com os visitantes e moradores, contribuindo significativamente para a qualidade da experiência no local. Por exemplo, ao receber uma entrega importante, o porteiro não apenas cumprimenta cordialmente, mas também se assegura de confirmar a identidade do entregador e de registrar a entrega de forma precisa e segura. O profissional se mantém acessível para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, demonstrando um serviço atencioso e confiável que fortalece a confiança e a satisfação dos residentes no edifício.