No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item...

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Q3185103 Administração Geral
No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O exercício de medição de desempenho não financeiro tornou‑se um instrumento importante para identificar os pontos críticos que podem comprometer o desempenho e que devem ser alvos de melhorias. 
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