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Q3017271 Serviço Social
Em Queimadas-PB, uma escola local está enfrentando conflitos frequentes entre alunos e entre professores e alunos. A direção escolar decidiu implementar a comunicação não violenta (CNV) como uma estratégia para melhorar as relações e reduzir os conflitos. Os educadores sociais envolvidos precisam adaptar a CNV às particularidades do ambiente escolar. Considere as afirmativas abaixo:

1. A CNV deve começar com a expressão de sentimentos e necessidades de forma honesta e clara, sem acusar ou culpar os outros pelos problemas, estimulando uma comunicação mais autêntica e respeitosa.
2. A comunicação não violenta (CNV) foca na empatia e na compreensão das necessidades dos outros, promovendo diálogos que evitam julgamentos e agressões, mas a CNV pode ser aplicada de maneira flexível, permitindo julgamentos em situações de maior urgência.
3. A CNV pode ser uma ferramenta eficaz em ambientes de alta tensão, inclusive em conflitos intensos e prolongados, promovendo uma abordagem mais cuidadosa e empática para lidar com esses desafios.
4. O uso da CNV em situações de conflito escolar envolve escutar ativamente todas as partes envolvidas, buscando um entendimento mútuo antes de propor soluções, permitindo que os conflitos sejam resolvidos de forma mais pacífica e efetiva.
5. A aplicação da CNV em ambientes escolares exige que os educadores adotem uma postura colaborativa, e não uma autoridade rígida, garantindo que o diálogo seja mantido de forma aberta e que todas as vozes sejam ouvidas.

Alternativas:
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A alternativa correta é a D, que afirma que apenas os itens 1, 4 e 5 são verdadeiros. Vamos analisar cada um dos itens para entender por quê.

Item 1: É verdadeiro. A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, inicia-se com a expressão honesta e clara de sentimentos e necessidades. A CNV busca evitar acusações e culpas, promovendo uma comunicação respeitosa e autêntica. Este conceito é fundamental na CNV, conforme indicado por Rosenberg em seus trabalhos sobre a abordagem.

Item 2: É falso. Embora a CNV realmente se concentre na empatia e compreensão, ela não deve ser aplicada de forma que permita julgamentos, mesmo em situações de urgência. A essência da CNV é evitar julgamentos para manter diálogos construtivos e não agressivos. Portanto, a flexibilidade mencionada aqui não é compatível com os princípios fundamentais da CNV.

Item 3: É verdadeiro, mas não está incluído na resposta correta. A CNV pode ser eficaz em ambientes de alta tensão, promovendo abordagens empáticas e cuidadosas. No entanto, o gabarito não considera este item na resposta correta, pois ele não está presente na combinação vencedora de itens.

Item 4: É verdadeiro. O uso da CNV em conflitos escolares realmente envolve a escuta ativa, que é um componente essencial para alcançar um entendimento mútuo antes de propor soluções. Isso está de acordo com os princípios da CNV de resolver conflitos de forma pacífica e eficaz.

Item 5: É verdadeiro. A aplicação da CNV em ambientes escolares exige que educadores adotem uma postura colaborativa, não autoritária. Este item reflete a abordagem inclusiva e aberta da CNV, que valoriza todas as vozes no processo de comunicação.

Justificativa da Alternativa Correta: A alternativa D é a correta porque inclui todos os itens (1, 4 e 5) que são verdadeiros e que se alinham coerentemente com os princípios da CNV. Esses itens destacam a importância da expressão honesta, da escuta ativa e da postura colaborativa, fundamentais para a implementação eficaz da comunicação não violenta em escolas.

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