Os processos organizacionais podem ser classificados em trê...

A alternativa correta é: A - ao estabelecimento de indicadores de desempenho e às formas de avaliação dos resultados alcançados interna e externamente à organização.

Vamos entender melhor o tema da questão, os processos organizacionais são classificados em três categorias:

1. Processos Gerenciais: Estes processos são essenciais para a estratégia da organização. Eles envolvem a formulação de políticas, diretrizes e estão diretamente ligados ao estabelecimento e concretização de metas. Além disso, incluem a criação de indicadores de desempenho e a definição de métodos para avaliar os resultados alcançados, tanto interna quanto externamente à organização. É por isso que a alternativa A está correta.

2. Processos Finalísticos: São aqueles que caracterizam a essência de funcionamento da organização e são responsáveis pela produção de bens ou serviços. Estes processos caracterizam a atuação do órgão ou departamento e geram os resultados que a organização oferece ao seu público-alvo. Eles recebem apoio dos processos de meios para serem efetivos.

3. Processos de Meios: Também chamados de processos de suporte, são aqueles que fornecem os recursos necessários para que os processos finalísticos possam ocorrer. Eles garantem que os processos essenciais à gestão da organização tenham o suporte adequado em termos de recursos humanos, financeiros, tecnológicos, entre outros.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa A está correta porque descreve precisamente as funções dos processos gerenciais. Estes processos estabelecem indicadores de desempenho e métodos para avaliar os resultados, essenciais para a gestão estratégica da organização. Eles possibilitam o monitoramento contínuo e a análise de desempenho, permitindo ajustes e melhorias nas estratégias e operações da organização.

Esse entendimento é crucial para a administração de processos, pois ajuda a organizar e direcionar as atividades de uma empresa, assegurando que ela atinja seus objetivos estratégicos com eficácia.

Os processos organizacionais podem ser classificados em três categorias: 

Processos Gerenciais: são aqueles ligados à estratégia da organização. Estão diretamente relacionados à formulação de políticas e diretrizes para se estabelecer e concretizar metas. Também referem-se ao estabelecimento de indicadores de desempenho e às formas de avaliação dos resultados alcançados interna e externamente à organização. 

Exemplos: planejamento estratégico, gestão por processos e gestão do conhecimento.

Processos Finalísticos: ligados à essência de funcionamento do órgão. Caracterizam a atuação do órgão e recebem apoio de outros processos internos, gerando um produto ou servi- ço para o cliente interno ou cidadão. Estão diretamente relacionados ao objetivo do MPF. 

Exemplos: atuações extrajudicial e judicial.

Processos Meio: são processos essenciais para a gestão efetiva da organização, garantindo o suporte adequado aos processos finalísticos. Estão diretamente relacionados à gestão dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da instituição. Exemplos: contratação de pessoas, aquisição de bens e materiais e execução orçamentário-financeira.

Fonte: http://www.modernizacao.mpf.mp.br/bpm/publicacoes/manual-de-gestao-por-processos.pdf

Acho que o grande erro é "garantir", não garantem nada.

D: ligados à essência do funcionamento da organização e receber apoio de outros processo internos são características dos processos FINALÍSTICOS

O da E é qual?

GAB A

OS PROCESSOS PODEM SER CLASSIFICADOS EM:

1. Processos primários/principais/centrais/essenciais/finalísticos: são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final - devem satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e demais partes interessadas. Exemplo: no caso do site QC: oferecer questões no site para os usuários.
2. Processos secundários/auxiliares/de suporte/de meio: são os processos internos que geram apenas bens e serviços internos, mas que, ao mesmo tempo, são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados; dão suporte à execução dos processos principais, contribuindo para o sucesso da organização. Os processos secundários ou de suporte não agregam valor direto aos clientes. Porém, apoiam os processos primários. Exemplo: O bom funcionamento do site do QC.
3. Processos gerenciais (gerenciamento): Medem, Monitoram e Controlam as atividades de uma organização. Não agregam diretamente valor para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização atinja as suas metas.

FONTE: MEUS RESUMOS

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