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Gabarito: E - Errado

A questão aborda o tema da gestão da qualidade com foco nas normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015. Para compreendê-la, é necessário entender o conceito de sistema de gestão da qualidade e qual o papel da alta direção nesse contexto. A gestão da qualidade é um conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade. Já as normas ISO 9000 e 9001 estabelecem requisitos e diretrizes para implementar e manter um sistema de gestão da qualidade eficaz, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.

No âmbito dessas normas, a alta direção tem a responsabilidade de assegurar que o sistema de gestão da qualidade seja capaz de alcançar os resultados desejados, incluindo a otimização do uso dos recursos da organização. No entanto, a assertiva que diz que a alta direção deve considerar apenas as consequências de suas decisões a longo prazo está incorreta.

Na verdade, as normas ISO enfatizam a importância de um equilíbrio na consideração das consequências a curto e a longo prazo das decisões da alta direção, para garantir a sustentabilidade do negócio. Isso significa que a alta direção deve considerar os impactos de suas decisões tanto no imediato quanto no futuro, assegurando que o sistema de gestão da qualidade atenda as necessidades presentes sem comprometer as futuras. Portanto, a alternativa correta é "E - Errado", pois a gestão da qualidade contempla uma visão holística que abarca impactos em diferentes horizontes temporais.

Quem otimiza é o nível operacional.

Não somente a longo prazo, curto e médio serão impactados.

NBR ISO 9000:2015

2.2.2 Sistema de gestão da qualidade

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• O SGQ permite à Alta Direção otimizar a utilização dos recursos considerando as consequências de sua decisão a longo e curto prazo.

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GABARITO: ERRADO