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Gabarito: C - certo

Para entendermos a razão pela qual a alternativa está correta, precisamos analisar o que é o ciclo PDCA e como ele é aplicado dentro das normas ISO 9000:2015 e ISO 9001:2015. O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart, é uma ferramenta de gestão de qualidade que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos em uma organização.

O ciclo é composto por quatro etapas:

• Plan (Planejar): Definir os objetivos e processos necessários para entregar resultados de acordo com o resultado esperado;
• Do (Executar): Implementar o plano, executar o processo e fazer o produto;
• Check (Verificar): Monitorar e medir processos e produtos em relação a políticas, objetivos e requisitos para o produto e relatar os resultados;
• Act (Agir): Tomar ações para melhorar continuamente o desempenho do processo.

A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade e é baseada em princípios de gestão da qualidade, incluindo uma forte orientação para o cliente, a motivação e implicação da alta direção, a abordagem de processo e a melhoria contínua. O ciclo PDCA é uma ferramenta que facilita a realização desse último princípio, pois proporciona um método sistemático para a organização avaliar seus processos e buscar melhorias de maneira contínua. Assim, ele pode ser aplicado tanto em processos individuais quanto no sistema de gestão da qualidade como um todo, conforme dito na questão.

Portanto, a afirmativa de que o ciclo PDCA pode ser aplicado em todos os processos e no sistema de gestão da qualidade como um todo está correta, pois reflete a versatilidade e a importância desse ciclo para a melhoria contínua, que é um dos pilares das normas de qualidade ISO mencionadas.

PDCA - Plan, Do, Check, Act

Melhoria contínua

controle estatístico

correto,

melhoria continua dos processos

 O Ciclo PDCA possui uma vasta área de aplicação, podendo ser útil a diferentes tipos de empreendimentos, pois atua em diversas frentes focando na melhoria contínua. Portanto, é útil para desde grandes indústrias a pequenos comércios.

Por ser uma ferramenta fácil e bastante intuitiva, o Ciclo PDCA pode ser aplicado a praticamente qualquer tipo de projeto, do mais simples ao mais complexo, já que ajuda a direcionar a equipe para o desenvolvimento de melhorias contínuas, aguça os sentidos para a identificação de falhas e oportunidades de aprimoramento e ainda contribui para que todos os envolvidos visualizem as mudanças realizadas.

Com isso, você aumenta a eficiência dos processos e obtém uma maior produtividade por parte do time, desenvolvendo projetos com muito mais agilidade e destreza. Isso sem contar que o PDCA também garante um aprendizado maior durante a execução das atividades, contribuindo para o desenvolvimento pessoal e profissional da equipe. Além disso, com a produtividade e a eficiência em alta, você pode reduzir os custos operacionais da empresa, impactando diretamente no orçamento de cada projeto.

Fonte: https://www.projectbuilder.com.br/blog/author/projectbuilder/

NBR ISO 9001:2015

0.3.2 Ciclo Plan-Do-Check-Act

• O ciclo PDCA pode ser aplicado para todos os processos e para o sistema de gestão da qualidade como um todo.

GABARITO: CERTO