Para um bom atendimento ao público, todo o profissional deve:

Para resolver esta questão de concurso sobre qualidade no atendimento ao público, devemos entender que o tema central é a importância de um atendimento eficaz e cordial ao público. Isso envolve habilidades como comunicação clara, paciência e empatia.

A alternativa correta é a C - "Prestar informações de forma clara". Vamos justificar por que esta é a opção correta e analisar por que as outras alternativas estão incorretas.

Alternativa C: Prestar informações de forma clara é essencial para um bom atendimento ao público porque ajuda a pessoa a entender o que está sendo explicado ou oferecido. Quando um profissional comunica-se de maneira clara, ele evita confusões e frustrações, garantindo que as necessidades do público sejam atendidas com eficiência. Este é um dos pilares da qualidade no atendimento.

Alternativa A: Deixar as pessoas esperando por um longo tempo é um sinal de desrespeito e falta de profissionalismo. No atendimento ao público, o tempo do cliente é valioso, e mantê-lo esperando pode gerar insatisfação e queixas.

Alternativa B: Demonstrar nervosismo e impaciência transmite uma imagem negativa e pode deixar o cliente desconfortável. Um bom profissional deve manter a calma e ser paciente, mesmo em situações desafiadoras, para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Alternativa D: Tratar as pessoas com indiferença é extremamente prejudicial, pois mostra falta de interesse e consideração pelo cliente. Um atendimento de qualidade exige atenção e cuidado para criar um ambiente amigável e acolhedor.

Portanto, a única alternativa que realmente promove um bom atendimento ao público, de acordo com as boas práticas e princípios de qualidade, é a C. Lembre-se sempre de que a clareza na comunicação é fundamental para garantir a satisfação do cliente.

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