Conforme o CBOK, o processo de negócio cujo propósito é medi...

Processos de Gerenciamento (Gerenciais / de Gestão): Tratam-se dos processos que têm por objetivo monitorar, medir, controlar e avaliar as atividades, com o objetivo de administrar o presente e o futuro do negócio organizacional.

GABARITO LETRA D) processo de gerenciamento. 

--------------------------------------------

Processos gerenciais: basta lembrarmos de estratégias e utilizados na tomada de decisão, no estabelecimento de metas e na avaliação dos resultados. Ex: Planejamento estratégico e avaliação da satisfação dos clientes. 

 FGV-ADAPTADA) OS GERENCIAIS são aqueles que permitem medir, controlar e avaliar as outras atividades pertencem à categoria de processos. CERTO