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Q3015465 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Conforme o CBOK, o processo de negócio cujo propósito é medir, monitorar, controlar e administrar o presente e o futuro do negócio é o
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Processos de Gerenciamento (Gerenciais / de Gestão): Tratam-se dos processos que têm por objetivo monitorar, medir, controlar e avaliar as atividades, com o objetivo de administrar o presente e o futuro do negócio organizacional.

GABARITO LETRA D) processo de gerenciamento. 

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Processos gerenciais: basta lembrarmos de estratégias e utilizados na tomada de decisão, no estabelecimento de metas e na avaliação dos resultados. Ex: Planejamento estratégico e avaliação da satisfação dos clientes. 

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