Acerca da gestão de processos, julgue o item. Os processos d...

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Q1902088
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Tipos de Processos ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Quadrix - 2022 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo |
Q1902088 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca da gestão de processos, julgue o item. 


Os processos de gerenciamento são utilizados com o propósito de medir, monitorar e controlar atividades e de administrar o presente e o futuro do negócio. 

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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os processos de gerenciamento.



Processos gerenciais/de gerenciamento: segundo o CBOK (2013, p.37), são processos que têm o "propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio. Processos de gerenciamento, assim como os processos de suporte, não agregam valor diretamente para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho. Podem estar associados a áreas funcionais ou serem interfuncionais."



Portanto, afirmativa correta.



GABARITO: CERTO



Fonte:

Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimento - ABPMP BPM CBOK V3.0 1ª EDIÇÃO © 2013 Association of Business Process Management Professionals.

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· TIPOS DE PROCESSO:

FINALÍSTICO/PROCESSO CENTRAL/PRIMÁRIO/DE NEGÓCIO: ponta a ponta, vai desde o insumo até a geração de um produto ou serviço; rompem os limites funcionais da organização; Processos centrais são aqueles que caracterizam a atuação da organização e que são apoiados por outros processos internos

APOIO/SECUNDÁRIOS/DE SUPORTE/PERIFÉRICO: agrega valor a outros processos e não diretamente ao cliente externo e sim para o cliente interno. Existe para prover suporte aos processos primários, mas também pode prover suporte a outros processos de suporte.

GESTÃO/PROCESSO DE GERENCIAMENTO: processos que facilitam a TOMADA DE DECISÃO gerencial, como a avaliação de desempenho e as pesquisas de opinião/ Não agrega valor direto a um processo ou a um cliente externo, agrega valor à organização. Planejamento estratégico é tipicamente aqui; aqueles que permitem medir, controlar e avaliar as outras atividades pertencem à categoria de processos FGV

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