A busca pela excelência no serviço público pode ser impulsio...
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Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Macaé - RJ
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Macaé - RJ - Assistente Previdenciário |
Q3049654
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A busca pela excelência no serviço público pode ser impulsionada
por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC).
visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados
a implementação dessas ferramentas de gestão, entretanto, pode
limitar a autonomia e afetar a saúde mental dos servidores,
comprometendo a própria excelência almejada.
Com a adoção dessa ferramenta, um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos é a
Com a adoção dessa ferramenta, um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos é a