A adesão ao tratamento, por parte do paciente, não é garant...

A adesão ao tratamento, por parte do paciente, não é garantida no momento da comunicação de alguma notícia ruim relacionada a um diagnóstico. Por isso comunicar com cuidado é fundamental. Como é o nome do protocolo de seis passos (preparando-se para o encontro, percebendo o paciente, convidando para o diálogo, transmitindo as informações, expressando emoções, resumindo e organizando estratégias), para a comunicação de más notícias?