O Balanced Score Card é muito utilizado em todo o mundo, sej...
Gabarito comentado
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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento do Balanced Scorecard – BSC.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
A primeira perspectiva, Financeira, aborda-se questões relacionadas à saúde financeira da empresa, como: lucratividade, fluxo de caixa e retorno sobre investimentos.
Ante o exposto, a alternativa correta é a letra “A", uma vez que o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle que busca dar uma visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso e das diferentes dimensões do desempenho, como forma de sanar as deficiências dos sistemas tradicionais de gestão.
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GAB A
Balanced Scorecard é considerado um modelo de gestão estratégica que surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. Ao mesmo tempo, o BSC serve para definir estratégias e desenhar planejamentos de maneira muito mais abrangente.
- Estabelece-se com clareza a visão de futuro e os objetivos estratégicos da empresa - planejamento estratégico;
- Determina-se e consequentemente propicia-se uma visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso;
- Define-se os indicadores de desempenho para cada uma das perspectivas: financeira, cliente, processos internos, aprendizado e inovação;
- Define-se as metas, inciativas e os planos de ação;
- Monitora-se os resultados; e
- Aplica-se ajustes se necessário.
Fonte: https://gestaodesegurancaprivada.com.br/balanced-scorecard-bsc-o-que-e/
4 perspectivas:
- Perspectiva financeira
- Perspectiva dos clientes
- Perspectiva dos processos internos
- Perspectiva do aprendizado e crescimento.
O erro da letra C é que a alternativa cita a perspectiva governamental quando na verdade é perspectiva do aprendizado e crescimento.
A Cespe copiou da CESGRANRIO na cara dura.
Ano: 2013 Banca: Órgão: Prova:
O Balanced Score Card (BSC) é muito utilizado em empresas de todo o mundo.
Um dos motivos de seu sucesso se deve ao fato de o BSC
Alternativas
A) apresentar duas dimensões: perspectiva financeira e governamental.
B) apresentar três dimensões: perspectiva financeira, do cliente e governamental.
C) apresentar quatro dimensões: perspectiva financeira, do cliente, interna e governamental.
D) enfatizar o resultado financeiro final.
E) procurar fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso.
GAB A
O Balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão E planejamento estratégico, desenvolvida por Kaplan e Norton, que tem como objetivo o alinhamento e o controle estratégico, possibilitando o desdobramento das estratégias a serem implementadas.
As perspectivas do BSC são: PROCESSO A FCC:
- Processo Internos: busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.
- Financeira: corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.
- Crescimento ou Aprendizagem: corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.
- Cliente: inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais.
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FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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