Em uma consulta médica, Luiza, paciente surda, utilizou o S...

A alternativa B é a correta.

O tema da questão envolve a acessibilidade comunicacional para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, em especial no uso de tecnologias de comunicação como o SignumWeb. Para resolver essa questão, é importante conhecer as normas e práticas de acessibilidade no atendimento a essas pessoas, como o uso de intérpretes de Libras e tecnologias assistivas.

Justificativa da alternativa correta:

B - uma central de intermediação de comunicação, garantindo a oferta de atendimento presencial ou remoto, por meio de recursos de videoconferência on-line e webchat, à pessoa surda ou com deficiência auditiva; esta alternativa está correta porque descreve uma prática de acessibilidade eficaz e moderna, que é a criação de centrais de intermediação de comunicação. Essas centrais utilizam tecnologias como videoconferência e webchat, proporcionando interação acessível e facilitando a comunicação da pessoa surda com ouvintes, seja presencialmente ou remotamente.

Análise das alternativas incorretas:

A - implementar medidas com um tratamento diferenciado, por meio do uso e difusão de LIBRAS e da tradução e interpretação de LIBRAS - Língua Portuguesa, com servidores surdos ou ouvintes capacitados para essa função; esta alternativa sugere a capacitação de servidores, mas não menciona a criação de uma central de intermediação, o que é crucial para o contexto da questão.

C - implementar medidas específicas de acesso às tecnologias de informação assistiva, assegurando às pessoas surdas ou com deficiência auditiva um tratamento exclusivo; a menção a um "tratamento exclusivo" não é adequado, pois a acessibilidade deve ser inclusiva e não exclusiva.

D - uma central de intermediação de comunicação em formatos digitais, garantindo a oferta de cinco por cento de servidores, funcionários e empregados capacitados para o uso e interpretação da LIBRAS; esta alternativa erra ao se fixar em um percentual específico de servidores capacitados, o que não é uma exigência comum nas diretrizes de atendimento acessível.

E - o exercício dessa função, na oferta de atendimento presencial, com intermediação por meio de recursos de videoconferência em consultórios médicos; embora mencione videoconferência, limita-se ao contexto médico e não abrange a amplitude de serviços públicos mencionados na questão.

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