São todos processos do domínio de Entrega e Suporte do COBI...

A alternativa correta é a Alternativa A.

Vamos analisar o contexto da questão e entender o que está sendo pedido. A questão aborda os processos do domínio de Entrega e Suporte do COBIT v. 4.1. Esse domínio é responsável por garantir que os serviços de TI sejam entregues de maneira eficaz e eficiente, atendendo aos requisitos de negócio.

Para responder corretamente à questão, é necessário conhecer os processos específicos que pertencem ao domínio de Entrega e Suporte. Vamos revisar cada um dos processos mencionados na questão:

1. Definir e gerenciar níveis de serviço: Este processo faz parte do domínio de Entrega e Suporte, pois envolve a definição e o gerenciamento de acordos de níveis de serviço (SLAs), assegurando que os serviços entregues cumpram os requisitos acordados.

2. Adquirir e manter tecnologia de infraestrutura: Este processo, embora importante, pertence ao domínio de Aquisição e Implementação, e não ao de Entrega e Suporte. Ele lida com a aquisição e manutenção da infraestrutura tecnológica necessária para suportar os serviços de TI.

3. Adquirir e manter software aplicativo: Assim como o processo anterior, este também pertence ao domínio de Aquisição e Implementação. Envolve a aquisição, desenvolvimento e manutenção de aplicações de software necessárias para apoiar os processos de negócio.

4. Gerenciar performance e capacidade: Este processo é parte do domínio de Entrega e Suporte. Ele garante que a performance e a capacidade dos serviços de TI sejam gerenciadas de forma eficaz, atendendo às expectativas e demandas de negócio.

Com base nessa análise, podemos justificar por que a Alternativa A é a correta:

Alternativa A: São corretas apenas as afirmativas 1 e 4. Correto, pois ambos os processos fazem parte do domínio de Entrega e Suporte.

Alternativa B: São corretas apenas as afirmativas 2 e 3. Incorreto, pois esses processos pertencem ao domínio de Aquisição e Implementação.

Alternativa C: São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4. Incorreto, pois a afirmativa 2 não pertence ao domínio de Entrega e Suporte.

Alternativa D: São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4. Incorreto, pois a afirmativa 3 não pertence ao domínio de Entrega e Suporte.

Alternativa E: São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4. Incorreto, pois as afirmativas 2 e 3 não pertencem ao domínio de Entrega e Suporte.

Espero que essa explicação tenha ajudado a entender melhor os processos do COBIT v. 4.1 e a identificar corretamente os processos do domínio de Entrega e Suporte. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, estou à disposição!

PROCESSOS DE TI Entregar e Suportar