O êxito da opção por uma forma ética de prestação de serviço...
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Q59828
Ética na Administração Pública
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Considerando que a expectativa da sociedade com relação à
conduta daqueles que desempenham atividades no serviço e na
gestão de bens públicos é cada vez maior, julgue os itens que
seguem, relativos à ética no contexto do serviço público e à
legislação pertinente.
conduta daqueles que desempenham atividades no serviço e na
gestão de bens públicos é cada vez maior, julgue os itens que
seguem, relativos à ética no contexto do serviço público e à
legislação pertinente.
O êxito da opção por uma forma ética de prestação de serviços públicos requer a procura contínua de padrões de excelência elaborados com base em mecanismos de avaliação internos, correspondentes aos posicionamentos daqueles servidores que ocupam posições elevadas na hierarquia da administração. Nesse sentido, a avaliação dos usuários-cidadãos tem papel secundário.
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Comentários
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Se obtém êxito na satisfação dos usuários, portanto suas reclamações e sugestões são de extrema importância para a melhora dos serviços.
ERRADO:
ATRAVES DA ANALISE INTERNA E MELHORA DOS PADROES É A GARANTIA DA EXCELENCIA NO ATENDIMENTO DOS USUARIOS- CIDADOES.
A questão está ERRADA.
Se os serviços estão sendo realizados com êxito dentre os padrões de excelência desejados é porque a avaliação dos usuários-cidadãos está sendo avaliada de forma primordial para gerar melhorias onde possam ter surgido falhas anteriores.
O êxito da opção por uma forma ética de prestação de serviços públicos requer a procura contínua de padrões de excelência elaborados com base em mecanismos de avaliação internos, correspondentes aos posicionamentos daqueles servidores que ocupam posições elevadas na hierarquia da administração. Nesse sentido, a avaliação dos usuários-cidadãos tem papel secundário. ERRADA
A questão está errada, pois o cidadão tem uma grande importância nas suas avaliações. O chavão do erro da questão está em afirmar que o cidadão tem um papel secundário.
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