O êxito da opção por uma forma ética de prestação de serviço...

Tema Central: A questão aborda a importância da ética na administração pública, ressaltando como a sociedade espera uma conduta exemplar dos servidores públicos. A ênfase está na avaliação contínua para garantir uma prestação de serviço público de qualidade.

Alternativa Correta: E - errado

A justificativa para essa resposta é que a afirmação na questão sugere que a avaliação dos usuários-cidadãos teria um papel secundário na busca por excelência no serviço público. No entanto, isso está em desacordo com os princípios éticos estabelecidos no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, que enfatiza a importância da participação cidadã na avaliação dos serviços prestados. A interação com os cidadãos e a escuta de suas opiniões são fundamentais para melhorar a qualidade dos serviços públicos.

Análise das Alternativas:

C - certo: Esta alternativa está incorreta porque ignora que a avaliação dos cidadãos é essencial para estabelecer padrões de excelência e garantir que os serviços públicos atendam às necessidades da sociedade de forma eficaz e ética.

E - errado: Esta é a resposta correta porque reconhece que a avaliação dos cidadãos não deve ser considerada secundária. Ao contrário, ela é uma parte crucial do processo de melhoria contínua no serviço público.

Para resolver questões como essa, é importante lembrar que a ética no serviço público valoriza a transparência, participação cidadã e a responsabilidade social. Sempre que uma questão mencionar a hierarquia ou a avaliação interna como a única fonte de padrões de excelência, é preciso refletir sobre o papel vital da opinião pública e da avaliação dos usuários.

Espero que esta explicação tenha ajudado a compreender melhor o tema. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Se obtém êxito na satisfação dos usuários, portanto suas reclamações e sugestões são de extrema importância para a melhora dos serviços.

ERRADO:

 

ATRAVES DA ANALISE INTERNA E MELHORA DOS PADROES É A GARANTIA DA EXCELENCIA NO ATENDIMENTO DOS USUARIOS- CIDADOES.

A questão está ERRADA.

Se os serviços estão sendo realizados com êxito dentre os padrões de excelência desejados é porque a avaliação dos usuários-cidadãos está sendo avaliada de forma primordial para gerar melhorias onde possam ter surgido falhas anteriores.

O êxito da opção por uma forma ética de prestação de serviços públicos requer a procura contínua de padrões de excelência elaborados com base em mecanismos de avaliação internos, correspondentes aos posicionamentos daqueles servidores que ocupam posições elevadas na hierarquia da administração. Nesse sentido, a avaliação dos usuários-cidadãos tem papel secundário. ERRADA

A questão está errada, pois o cidadão tem uma grande importância nas suas avaliações. O chavão do erro da questão está em afirmar que o cidadão tem um papel secundário.