O departamento de ouvidoria pertencente a uma unidade da adm...

O tema central da questão é a função e a classificação das ouvidorias dentro da administração pública. As ouvidorias são importantes porque permitem que os cidadãos se comuniquem com as instituições, enviando denúncias, reclamações, elogios e solicitações. Esses mecanismos ajudam na melhoria do serviço público e na transparência.

A alternativa correta é a Alternativa B - interno. Isso porque a ouvidoria, como descrita no enunciado, faz parte de uma unidade da administração pública e atua como um mecanismo de controle interno. Ou seja, ela está dentro da própria organização, ajudando a monitorar e melhorar suas atividades e serviços.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A - externo: Um controle externo seria realizado por uma entidade fora da organização, como tribunais de contas ou auditorias externas. A ouvidoria, no contexto dado, não se encaixa nessa categoria.

Alternativa C - ambiental: O termo “ambiental” normalmente se refere a questões ecológicas e não ao contexto de controle organizacional de uma ouvidoria.

Alternativa D - indireto: Controle indireto geralmente envolve influências que não são aplicadas diretamente pela organização. A ouvidoria atua de forma direta dentro da administração pública para gerenciar as questões enviadas pelos cidadãos.

Compreender como as ouvidorias se classificam e operam é crucial para resolver questões como esta. Elas são ferramentas de controle interno, essenciais para a transparência e eficiência no serviço público.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

letra (B)