De acordo com o modelo de avaliação proposto por Donabedian,...

A avaliação da estrutura serve para avaliar a adequação da área física e de recursos humanos de um determinado serviço. Alternativa A está errada.

A avaliação do processo é realizada com indicadores que reflitam a forma de atuação; consiste em conhecer, supervisionar e garantir a qualidade do processo de prestação de serviços de acordo com padrões de excelência técnica. Alternativa B está correta.

A avaliação (apuração) do resultado é realizada com indicadores que expressem os reflexos das medidas implementadas na saúde da população e as alterações nos perfis epidemiológicos. Alternativa C está errada.

Os resultados são geralmente medidos pelo estado de saúde e satisfação do paciente, usando indicadores como “taxa de mortalidade", “taxa de satisfação do paciente", entre outros. Alternativa D está errada.

Donabedian defendia que a avaliação da qualidade se sustentava em 3 componentes: estrutura, processo e resultado. Não existe o componente suporte. Alternativa E está errada.


Gabarito do Professor: Letra B


Bibliografia

Brasil. Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde - Unasus. Especialização Multiprofissional na Atenção Básica. Gestão e Avaliação. Avaliação em sistemas locais de saúde. //unasus.moodle.ufsc.br/file.php/59/pdf/pdf_2212/modulo18_un3.pdf.

ESTRUTURA : ( estáveis) : recursos humanos, recursos materiais

PROCESSO: ( maneira de prestação de serviços ) : POP, serviços , protocolos

RESULTADOS : produto final da assistência prestada

TENHAS BOM ÂNIMO

DONABEDIAN

Avedis Donabedian desenvolveu um quadro conceitual fundamental para o entendimento da avaliação de qualidade em saúde, a partir dos conceitos de estrutura, processo e resultado, classicamente considerados uma tríade, que corresponde às noções da Teoria Geral de Sistemas:

ESTRUTURA - recursos físicos, humanos, materiais e financeiros necessários para a assistência médica. Inclui financiamento e disponibilidade de mão-de-obra qualificada.

PROCESSO - atividades envolvendo profissionais de saúde e pacientes, com base em padrões aceitos. A análise pode ser sob o ponto de vista técnico e/ou administrativo.

RESULTADO - produto final da assistência prestada, considerando saúde, satisfação de padrões e de expectativas.

ESTRUTURA: Está relacionado principalmente com as condições físicas, humanas e organizacionais em que o cuidado se dá.

PROCESSO: Está relacionado com a inter-relação entre prestador e receptor dos cuidados.

RESULTADO: são geralmente medidos pelo estado de saúde e satisfação do paciente, usando indicadores como “taxa de mortalidade”, “taxa de satisfação do paciente”, entre outros.

comece com o que você tem!!!! bons estudos.

LETRA B.