O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta desenvolvida por...

Alternativa correta: A - I e IV.

A ferramenta Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida por Robert S. Kaplan e David P. Norton na década de 1990. Ela foi criada com o intuito de avaliar o desempenho organizacional sob quatro perspectivas distintas, que são: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento.

A primeira afirmação (I) é correta porque o BSC busca integrar e alinhar os objetivos e indicadores estratégicos de uma organização com seus planos táticos e orçamentos. Essa integração é fundamental para que todas as ações e recursos estejam voltados para a realização da estratégia definida.

A segunda afirmação (II) está incorreta, pois as dimensões estratégicas do BSC não incluem 'gestão' ou 'projetos'. As dimensões corretas são: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento. Cada uma dessas perspectivas deve ser trabalhada com objetivos claros e indicadores que permitam a mensuração e avaliação do progresso em direção aos objetivos estratégicos.

A terceira afirmação (III) é incorreta porque o BSC é uma ferramenta estratégica e seus indicadores são projetados para refletir a estratégia da organização. Indicadores operacionais são mais adequados para monitorar e gerenciar atividades do dia a dia e não são o foco principal do BSC.

Por fim, a afirmação (IV) é correta. Uma das principais funções do BSC é justamente traduzir a estratégia da organização em objetivos e indicadores estratégicos claros e compreensíveis. Isso possibilita que a estratégia seja comunicada e compreendida por toda a organização, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados e contribuam para o sucesso comum.

Portanto, a resposta correta é a alternativa A, que afirma que as proposições I e IV estão corretas.

GABARITO : A

O BSC é uma ferramenta do planejamento estratégico e possui quatro pespectivas :

Financeira;

Clientes;

Processos Internos;

Aprendizado e crescimento.

"Financiei o meu cliente em seu processo de busca interior para aprendizado e crescimento " BSC (perspectivas)

Financeira

Cliente

Processos internos

Aprendizado e crescimento.

Gaba A

Na visão de Kaplan e Norton o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. 

Fonte: Professor: CARLOS RAMOS 

quero saber qual o erro do item III.   por favor peçam comentários do professor.