Analise as informações a seguir: I. Regularidade, continuid...

Tema Central da Questão:

A questão aborda os princípios e diretrizes que devem ser seguidos no atendimento ao público por servidores públicos. Esses princípios são essenciais para garantir um serviço de qualidade, eficiente e respeitoso. Conhecer esses princípios é fundamental para quem deseja prestar atendimento ao público de forma adequada e é frequentemente exigido em concursos públicos.

Alternativa Correta: C - A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

Justificativa da Alternativa Correta:

A afirmativa II é verdadeira porque menciona a definição, publicidade e observância de horários e normas, que são diretrizes fundamentais para assegurar um bom atendimento ao usuário. Esses elementos são parte da organização e do planejamento necessários para que o atendimento público funcione de forma eficiente e acessível.

Análise das Alternativas Incorretas:

Alternativa A: Incorreta porque a afirmativa I contém erros. Embora muitos dos princípios mencionados na afirmativa I sejam válidos, os termos "pessoalidade" e "desprimor" não fazem parte dos princípios clássicos do atendimento ao público. O termo correto seria "impessoalidade". Além disso, "desprimor" não é um princípio reconhecido; possivelmente houve um erro de interpretação ou digitação.

Alternativa B: Incorreta porque é a afirmativa II que é verdadeira, não a I. Conforme explicado, a I possui erros nos termos utilizados.

Alternativa D: Incorreta porque, apesar dos erros na afirmativa I, a afirmativa II é verdadeira, como já explicado.

Espero que esta análise tenha esclarecido suas dúvidas sobre a questão. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!