Ser eficiente, interessado e atencioso no trabalho faz parte...

O tema central da questão é a importância de seguir normas institucionais na administração pública, mesmo diante de boas intenções para satisfazer o cidadão. Para resolver esta questão, é necessário entender os princípios éticos que regem o serviço público, especialmente o princípio da legalidade, que determina que os servidores devem atuar conforme a lei e os regulamentos.

Alternativa Correta: B - "O texto não está correto. No serviço público as normas não podem ser ignoradas."

A alternativa B está correta porque, no serviço público, é fundamental seguir as normas e regulamentos estabelecidos. O princípio da legalidade é um dos pilares da administração pública e garante que todos os atos dos servidores estejam de acordo com a lei, assegurando imparcialidade e justiça no atendimento ao cidadão. Ignorar normas, mesmo com boas intenções, pode levar a injustiças e desvio de funções.

Justificativa das Alternativas Incorretas:

A - "O texto está correto em função das intenções do servidor, por isso dá-se o nome de servidor público."

Esta alternativa está incorreta porque, embora a intenção seja uma parte importante da ética no serviço público, não justifica a quebra de normas. O nome "servidor público" reflete o compromisso de servir ao público dentro das regras estabelecidas.

C - "O texto está correto, o que importa é a satisfação dos cidadãos."

Esta alternativa está errada, pois, embora a satisfação do cidadão seja um objetivo importante, ela não pode ser alcançada à custa do descumprimento das normas. A administração pública deve buscar a satisfação do cidadão dentro dos limites legais.

D - "O texto não está correto porque não mencionou a atitude do cidadão."

Esta alternativa é incorreta porque a questão central está relacionada às ações do servidor, e não das atitudes do cidadão. O foco é na conformidade do servidor com as normas.

E - "Nenhuma das alternativas."

Esta alternativa não está correta porque a alternativa B responde adequadamente ao enunciado, explicando por que o texto inicial está incorreto.

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(B)

Parte em negrito encontra-se errada.

Ser eficiente, interessado e atencioso no trabalho faz parte da função de todos os servidores públicos, principalmente, aqueles que atendem diretamente o cidadão. Desta maneira, os servidores podem fazer de tudo para que os cidadãos se sintam satisfeitos com os seus serviços, mesmo que tenha de ignorar algumas normas institucionais. Nessa situação, as boas intenções do servidor justifica suas atitudes. Portanto, seu comportamento profissional está correto.

" II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta."

Penso que hajam mais problemas no texto que só a parte de ignorar as normas institucionais, por mais que este seja o aspecto central.

A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da idéia de que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio entre a legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, é que poderá consolidar a moralidade do ato administrativo .

Nem sempre o cidadão sai contente de um serviço, mas o servidor deve serguir seus regulamentos. Não deve ignorar normas institucionais para, no entendimento de alguns, melhor atender alguém.