Ser eficiente, interessado e atencioso no trabalho faz parte...

(B)

Parte em negrito encontra-se errada.

Ser eficiente, interessado e atencioso no trabalho faz parte da função de todos os servidores públicos, principalmente, aqueles que atendem diretamente o cidadão. Desta maneira, os servidores podem fazer de tudo para que os cidadãos se sintam satisfeitos com os seus serviços, mesmo que tenha de ignorar algumas normas institucionais. Nessa situação, as boas intenções do servidor justifica suas atitudes. Portanto, seu comportamento profissional está correto.

" II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta."

Penso que hajam mais problemas no texto que só a parte de ignorar as normas institucionais, por mais que este seja o aspecto central.

A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da idéia de que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio entre a legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, é que poderá consolidar a moralidade do ato administrativo .

Nem sempre o cidadão sai contente de um serviço, mas o servidor deve serguir seus regulamentos. Não deve ignorar normas institucionais para, no entendimento de alguns, melhor atender alguém.