A empresa Carro Jiraia S.A. gerencia a qualidade por meio de...

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Q880404

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Gestão da Qualidade |

Q880404 Administração Geral

A empresa Carro Jiraia S.A. gerencia a qualidade por meio de um método japonês conhecido por TQC (Controle da Qualidade Total).

Com base no contexto da Carro Jiraia S.A., e à luz do conceito de TQC, uma possível ação a ser tomada seria:

buscar adotar princípios burocráticos, garantindo a racionalidade nos processos e a centralização decisória;

estimular o uso de controles corretivos em detrimento dos preventivos, reduzindo, assim, gastos desnecessários;

controlar rigidamente a disseminação de informação na instituição, minimizando o risco de dados confidenciais serem divulgados indevidamente;

promover uma alta rotatividade profissional, assegurando, com isso, a atividade de inovação na empresa;

averiguar o feedback dos clientes, fazendo com que orientem a criação e o aprimoramento de produtos.

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