William Deming, apesar de americano, é considerado no Japão...

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Q880409 Administração Geral

William Deming, apesar de americano, é considerado no Japão um dos especialistas mais importantes para a reconstrução da indústria no país após a Segunda Guerra Mundial. Ao longo de seus trabalhos, ele compilou a sua experiência no tema em 14 diretrizes que seriam fundamentais para garantir a qualidade de qualquer empresa, que se tornaram conhecidas como os “14 pontos de Deming”.


Com base nos 14 pontos de Deming, no que tange aos relacionamentos, seria adequado que as organizações:

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