A habilidade de observar, prestar atenção, ouvir e demonstra...

Alternativa correta: B - Empatia

A questão aborda a habilidade de observar, prestar atenção, ouvir e demonstrar interesse pelo outro e pelo trabalho desempenhado, reconhecendo ou inferindo sentimentos do interlocutor. Essas são características fundamentais da empatia.

Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreender suas emoções e perspectivas, o que é essencial para um trabalho em equipe eficaz. Em equipes de trabalho, a empatia facilita a comunicação, diminui conflitos e promove um ambiente colaborativo e harmonioso.

A seguir, vou justificar as alternativas incorretas para que você entenda melhor cada conceito:

A - Comportamento receptivo: Embora envolva ouvir e prestar atenção, o comportamento receptivo não necessariamente inclui a habilidade de reconhecer ou inferir os sentimentos do interlocutor. Ele está mais relacionado à disposição de receber informações de forma aberta e sem julgamento.

C - Assertividade: A assertividade é a habilidade de expressar opiniões e sentimentos de maneira direta, franca e adequada, sem agressividade. É uma competência importante no trabalho em equipe, mas difere da empatia, pois não foca na percepção e reconhecimento dos sentimentos alheios.

D - Compreensão mútua: Compreensão mútua refere-se ao entendimento recíproco entre os membros da equipe. Apesar de ser um componente importante do trabalho em equipe, não engloba especificamente a habilidade de observar e inferir sentimentos do interlocutor, que são características da empatia.

E - Civilidade: Civilidade é o comportamento cortês e respeitoso entre as pessoas. Embora a civilidade contribua para um ambiente de trabalho positivo, ela não descreve a habilidade de reconhecer e inferir sentimentos, foco principal da empatia.

Para concluir, a habilidade descrita no enunciado é claramente a empatia, que é crucial para entender e reagir adequadamente aos sentimentos e necessidades dos colegas de equipe, promovendo uma cooperação mais eficaz e saudável.

A questão descreve que é uma habilidade de demonstrar interesse pelo outro : ou seja se colocar no lugar do outro , se importar pela outra pessoa!!

gabarito: B empatia

Empatia não é "demonstrar interesse pelo outro" e sim se imaginar na posição da outra pessoa. Mais uma questão mal elaborada.

A IADES adora essa palavra em suas provas, guarde isso:

Empatia: a arte de se colocar no lugar do outro e compreender os seus anseios.

bons estudos

Empatia: habilidade de observar, prestar atenção, ouvir e demonstrar interesse pelo outro e pelo trabalho desempenhado, reconhecer/inferir sentimentos do interlocutor, em uma perspectiva interpessoal do trabalho em equipe.

Colocar-se no lugar do outro.