A Política Nacional de Humanização (PNH) efetiva os princípi...

A inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto a ampliação das tarefas da gestão, da política em geral e da saúde em particular, em lugar de formulação e de pactuação de tarefas e de aprendizado coletivo.

A contribuição para uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, que considere a singularidade do sujeito e a complexidade do processo saúde/doença.

A visibilidade à experiência dos trabalhadores e a inclusão na tomada de decisão, apostando na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos de trabalho.

A apropriação de direitos garantidos por lei e os serviços de saúde devem incentivar o conhecimento desses direitos e assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado, desde a recepção até a alta.

O reconhecer que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde. Ele deve comparecer e sustentar a relação entre equipes/ serviços e usuários/populações, com relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede sócio-afetiva.