É uma ferramenta que auxilia o bibliotecário a alcançar efic...

A alternativa correta é a B - avaliação.

A questão aborda a importância de uma ferramenta que ajuda o bibliotecário a alcançar eficácia e eficiência organizacionais, bem como a desenvolver estratégias para melhorar esses aspectos tanto no acervo quanto nos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca.

Vamos explicar cada alternativa para que você compreenda por que a opção B é a correta e as outras não se aplicam ao contexto dado.

Alternativa A - planejamento:

O planejamento é fundamental para a organização de qualquer biblioteca ou unidade de informação. Contudo, apesar de ser uma atividade estratégica essencial, ele não se concentra diretamente na eficácia e eficiência do acervo e dos serviços de maneira contínua. O planejamento envolve a definição de objetivos, metas e os meios para alcançá-los, mas a questão especifica uma ferramenta voltada para a melhoria contínua e avaliação, não apenas o planejamento inicial.

Alternativa B - avaliação:

A avaliação é a atividade que melhor se encaixa na descrição fornecida pela questão. Ela é uma ferramenta usada para analisar e medir a eficácia e a eficiência de acervos, serviços e produtos de uma biblioteca. Através da avaliação, o bibliotecário pode identificar pontos fortes e fracos, e a partir disso, desenvolver estratégias para melhorias contínuas. É uma prática fundamental para garantir que os recursos da biblioteca estejam sendo bem utilizados e para garantir a satisfação dos usuários.

Alternativa C - normalização:

A normalização refere-se ao uso de normas e padrões na organização e catalogação de acervos e processos dentro da biblioteca. Embora importante, a normalização não se foca diretamente na avaliação da eficácia e eficiência do acervo e serviços. Ela se preocupa mais com a padronização e uniformidade das práticas biblioteconômicas.

Alternativa D - marketing:

O marketing em bibliotecas envolve práticas de promoção e divulgação de serviços e acervos para atrair e manter usuários. Apesar de ser uma ferramenta útil e necessária, o marketing não se refere diretamente à avaliação da eficácia e eficiência, mas sim à comunicação e atração do público-alvo.

Alternativa E - desenvolvimento de coleções:

O desenvolvimento de coleções é o processo de seleção, aquisição e manutenção dos materiais que compõem o acervo de uma biblioteca. Essa alternativa é crucial para garantir que a biblioteca tenha materiais relevantes e atualizados, mas não abrange a avaliação contínua da eficácia e eficiência dos serviços e produtos, como descrito na questão.

Portanto, a avaliação é a alternativa que mais adequadamente responde à questão, pois é a prática dedicada ao monitoramento e melhoria contínua da eficácia e eficiência nas bibliotecas.

A avaliação é uma ferramenta que auxilia o bibliotecário a alcançar eficácia e eficiência organizacionais e a desenvolver estratégias para melhorar a eficácia e eficiência do acervo e dos serviços e produtos."

(ALMEIDA, 2005, p. 13)

Lendo atentamente percebe-se que são ações pós planejamento. É possível acertar sem memorizar