Uma das ferramentas da Qualidade utilizadas pela Fundação No...

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Ano: 2012 Banca: CETAP Órgão: SEAD-PA

Q1222996 Administração Geral

Uma das ferramentas da Qualidade utilizadas pela Fundação Novax é o Diagrama de Ishikawa, que tem como característica:

a definição dos fatores restritivos e impulsionadores na matriz de prioridades e excelência.

a representação das possíveis causas (e seu agrupamento por categorias) que levam a um determinado efeito.

a análise dos principais problemas inerentes ao processo, pontuando-osa partir de critérios como, por exemplo, gravidade, urgência e tendência.

o mapeamento dos fluxos do processo, descrevendo-se metas e controles de qualidade para sua execução.

o estabelecimento dos pontos favoráveis à execução do processo na matriz de suporte “Casa da Qualidade” e controle estatístico.

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